Sekunneissa yli sata kuvaa – tällainen on Vehon uusi tekoälypohjainen ajoneuvoskanneri

Vehon uusi tekoälypohjainen teknologia kuvaa ja analysoi auton ulkopuolisen kunnon nopeasti ja tuo asiakkaille tarkan kuvan auton kunnosta, lisäten huollon läpinäkyvyyttä.

Veho on ottanut ensimmäisenä Suomessa käyttöön tekoälypohjaisen, ajoneuvon läpiajoon perustuvan skannausratkaisun Veho Airportissa Vantaalla. Uuden palvelun ytimessä on ajoneuvoskanneri, jonka läpi asiakas ajaa autonsa huoltoon saapuessaan. Itse läpiajo kestää vain sekunteja.

Skannauksen aikana järjestelmä ottaa yhteensä yli sata korkealaatuista kuvaa ajoneuvon sivuista, pohjasta, renkaista, vanteista ja tuulilasista sekä tunnistaa auton automaattisesti rekisterikilven perusteella.

Kuvat siirtyvät Mercedes-Benzin järjestelmiin ja ne analysoidaan automaattisesti. Koko auton vastaanottoprosessi kestää noin 2–3 minuuttia.

Kone ja asiantuntija yhteistyössä

Ajoneuvoskanneriin on integroitu Mercedes-Benzin kehittämä tekoälyjärjestemä, joka analysoi kuvat ja tunnistaa ajoneuvon vaurioita, kuten naarmuja, painaumia ja kiveniskemiä automaattisesti. Esimerkiksi sähköautojen pohja tulee kuvattua tarkasti akuston painaumien varalta.

Skannauksen jälkeen havainnot käydään aina läpi asiantuntijan kanssa, joka varmistaa löydökset, arvioi niiden merkityksen ja keskustelee asiakkaan kanssa mahdollisista jatkotoimenpiteistä.

Tuloksena on siis yhdistelmä automaattista, tarkkaa dataa sekä kokeneen ammattilaisen näkemystä.

Sujuva ohjaus ja tunnistus

Huoltoon saapuvat asiakkaat ohjataan näyttöjen avulla oikeaan paikkaan jo piha-alueella. Ohjaus perustuu ennakkovaraustietoihin ja rekisterikilven tunnistukseen.

Järjestelmä hyödyntää Mercedes-Benzin omaa työtilausjärjestelmää sekä rekisterikilven tunnistusteknologiaa.

Läpinäkyvyyttä asiakkaille

Tämän uuden toimintamallin tarkoituksena on parantaa asiakaskokemusta ja lisätä huollon läpinäkyvyyttä.

– Teknologia nopeuttaa ja tarkentaa vastaanottovaihetta merkittävästi, mutta yhtä tärkeää on se, että asiakas saa jatkossakin henkilökohtaista palvelua ja selkeän ymmärryksen autonsa kunnosta. Skanneri tuo meille paremman datan ja asiantuntijamme tuovat siihen tulkinnan ja keskustelun, sanoo Vehon huoltojohtaja Mauri Keskinen.