1.11.2024 Uutinen Raportti: autokaupan sudenkuopat – asiakas altavastaajana Teksti Manu Tuppurainen Kuva Shutterstock Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Autoalan riitoihin erikoistuneen asianajajan mukaan käytettyjen autojen kauppa rehottaa Suomessa villinä. Bisnestä tehdäänkin kuluttajien kustannuksella. Tänä päivänä käytetyn auton kauppa menee kärjistettynä näin:– Ei ole väliä, mitä myydään, kunhan myydään, toteaa asianajaja Mikko Heinonkoski.Heinonkosken asianajotoimisto on erikoistunut autoalan riitojen ratkaisuun. Toimisto saa kuluttajilta noin 1 500 autoalan ongelmiin liittyvää yhteydenottoa vuodessa.– Noin sata päätyy toimeksiantoihin asti. Usein asiakas pärjää niillä neuvoilla, mitä hänelle yhteydenottotilanteessa annamme. Eikä se asiakaskaan ihan aina ole oikeassa, Heinonkoski muistuttaa.Heinonkoski kuitenkin kertoo, että käytettyjen autojen kaupassa on tällä hetkellä kuluttajan näkökulmasta isoja ongelmia. Käytettyjä autoja myyvät liikkeet tekevät bisnestä kuluttajien kustannuksella. Samaa viestiä julkisuuteen toi keväällä myös Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV), kun se julkaisi laajan tutkimuksen käytettyjen autojen kaupasta.KKV:n tekemässä tutkimuksessa tunnistettiin käytettyjen autojen kaupassa tyypillinen ongelmapolku, joka alkaa jo ennen kaupantekoa annetusta väärästä tai puutteellisesta tiedosta.KKV puuttui raportissaan siihenkin, että myöskään reklamointi ja niiden käsittely ei ole autokaupassa aina ongelmatonta. Raportissa muun muassa mainitaan, että reklamaatioiden käsittely on ikään kuin ulkoistettu kuluttajariitalautakunnalle – asiakkaille jopa kerrotaan monesti, että mihinkään ei suostuta ilman kuluttajariitalautakunnan päätöstä. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että asiakas on usein mahdottoman paikan edessä, koska valitusten käsittely kuluttajariitalautakunnassa voi kestää useita kuukausia, jopa vuoden. Haluatko jatkaa lukemista? Liity Autoliiton jäseneksi Autoliiton jäsenenä saat rajattoman pääsyn kaikkiin Moottori+ -sisältöihin. Liity jäseneksi Kirjaudu sisään Jäsenenä saat nämä edut ja paljon muuta Moottori Moottori+ -sisältöjen lukuoikeus ja painettu lehti 9 kertaa vuodessa. Tiepalvelu Autoliiton Tiepalvelu turvaa Plus- ja Premium-jäsenten matkan Suomessa ja ulkomailla. Kommentoi artikkelia Peruuta vastausVoit kommentoida artikkelia kirjautumalla sisään. Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 5.11.2024 Päivän kuva Päivän kuva: pakko pysähtyä ihailemaan uuden Alfa Romeo Juniorin konehuonetta 6.11.2024 Koeajo Koeajo: Mercedes-Maybach EQS SUV 680 – luksuslinna ja 23000 euron maalipinta 6.11.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: tässä on upouusi Suzuki eVitara - kuoriiko odotettu Toyota-sisarmalli kermat sen kakun päältä? 6.11.2024 Moottoripyörät KTM 990 Duke R on uusi katujen rankaisija 6.11.2024 Vuoden Auto Suomessa Vuoden Auto Suomessa: 46 uutuusmallia, vain yksi voi voittaa 1.11.2024 Käytetyt autot Tehokkaaseen AMG-Mersuun asennettiin viritysohjelmisto ja moottori hajosi – kuluttajariitalautakunta ratkaisi laskun maksajan 2.11.2024 Lentokoneet Icelandair eläköitti harvinaiseksi jääneen "Lentävän Lyijykynän" - konetyypillä enää kolme pääasiallista operaattoria jäljellä maailmassa 3.11.2024 Ajatuksia autoista Nykyautot ovat oikeastaan vaikeita ajaa ääriolosuhteissa – Ajatuksia autoista 31.10.2024 Ajoneuvot Kia Tasman on korealaisvalmistajan ensimmäinen raavas avolava - se on niin oudon näköinen, että Kia tarjoaa siihen "korjaussarjaa" 2.11.2024 Ajoneuvot Uusi Škoda Kodiaq RS on polttomoottorin vastaisku tehokkaille sähkö-SUV:eille 1.11.2024 Käytetyt autot Tehokkaaseen AMG-Mersuun asennettiin viritysohjelmisto ja moottori hajosi – kuluttajariitalautakunta ratkaisi laskun maksajan 17.10.2024 Autoilu Ikäkuskit lääkäriin yksityiselle – ajokortin uusinta muuttumassa, kasvavatko maksut? 8.10.2024 Matkailuajoneuvot Matkailuautojen ajoneuvoveron käyttövoimaveroa korotetaan 2.11.2024 Lentokoneet Icelandair eläköitti harvinaiseksi jääneen "Lentävän Lyijykynän" - konetyypillä enää kolme pääasiallista operaattoria jäljellä maailmassa 3.11.2024 Ajatuksia autoista Nykyautot ovat oikeastaan vaikeita ajaa ääriolosuhteissa – Ajatuksia autoista