1.11.2024 Uutinen Raportti: autokaupan sudenkuopat – asiakas altavastaajana Teksti Manu Tuppurainen Kuva Shutterstock Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Autoalan riitoihin erikoistuneen asianajajan mukaan käytettyjen autojen kauppa rehottaa Suomessa villinä. Bisnestä tehdäänkin kuluttajien kustannuksella. Tänä päivänä käytetyn auton kauppa menee kärjistettynä näin:– Ei ole väliä, mitä myydään, kunhan myydään, toteaa asianajaja Mikko Heinonkoski.Heinonkosken asianajotoimisto on erikoistunut autoalan riitojen ratkaisuun. Toimisto saa kuluttajilta noin 1 500 autoalan ongelmiin liittyvää yhteydenottoa vuodessa.– Noin sata päätyy toimeksiantoihin asti. Usein asiakas pärjää niillä neuvoilla, mitä hänelle yhteydenottotilanteessa annamme. Eikä se asiakaskaan ihan aina ole oikeassa, Heinonkoski muistuttaa.Heinonkoski kuitenkin kertoo, että käytettyjen autojen kaupassa on tällä hetkellä kuluttajan näkökulmasta isoja ongelmia. Käytettyjä autoja myyvät liikkeet tekevät bisnestä kuluttajien kustannuksella. Samaa viestiä julkisuuteen toi keväällä myös Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV), kun se julkaisi laajan tutkimuksen käytettyjen autojen kaupasta.KKV:n tekemässä tutkimuksessa tunnistettiin käytettyjen autojen kaupassa tyypillinen ongelmapolku, joka alkaa jo ennen kaupantekoa annetusta väärästä tai puutteellisesta tiedosta.KKV puuttui raportissaan siihenkin, että myöskään reklamointi ja niiden käsittely ei ole autokaupassa aina ongelmatonta. Raportissa muun muassa mainitaan, että reklamaatioiden käsittely on ikään kuin ulkoistettu kuluttajariitalautakunnalle – asiakkaille jopa kerrotaan monesti, että mihinkään ei suostuta ilman kuluttajariitalautakunnan päätöstä. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että asiakas on usein mahdottoman paikan edessä, koska valitusten käsittely kuluttajariitalautakunnassa voi kestää useita kuukausia, jopa vuoden. Haluatko jatkaa lukemista? Liity Autoliiton jäseneksi Autoliiton jäsenenä saat rajattoman pääsyn kaikkiin Moottori+ -sisältöihin. Liity jäseneksi Kirjaudu sisään Jäsenenä saat nämä edut ja paljon muuta Moottori Moottori+ -sisältöjen lukuoikeus ja painettu lehti 9 kertaa vuodessa. Tiepalvelu Autoliiton Tiepalvelu turvaa Plus- ja Premium-jäsenten matkan Suomessa ja ulkomailla. Kommentoi artikkelia Peruuta vastausVoit kommentoida artikkelia kirjautumalla sisään. Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 19.11.2024 Käyttötesti käytetyllä Käyttötesti käytetyllä: miksi vanha Mersu on suosittu aihio virittämiseen, ja mikä ihmeen superturbo? 20.11.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: "Transitporter" on pian täällä - Ford Transit palaa siis ainakin välillisesti Poliisi-maijan tehtävään 20.11.2024 Uutinen Vuoden Auto Suomessa 2025: nämä kuusi mallia etenevät finaaliin – kalleimmankin lähtöhinta alle 42 000 euroa! 20.11.2024 Uutinen Helsinki pohtii polttomoottoriautojen kieltoja 20.11.2024 Koeajo Koeajo: Ford Puma – vähän sähköisempi kissapeto 13.11.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: suurin osa tähänastisista Polestar-malleista on itse asiassa perustunut vuosien takaisiin, toteuttamattomiin Volvo-konsepteihin 13.11.2024 Renkaat Kielletty rengas vai ei – viranomainen ja rengasvalmistaja eri mieltä 19.11.2024 Käyttötesti käytetyllä Käyttötesti käytetyllä: miksi vanha Mersu on suosittu aihio virittämiseen, ja mikä ihmeen superturbo? 16.11.2024 Koeajo Maistiainen: Kia EV3 – onko tässä yksi vuoden odotetuimmista sähköautoista? 14.11.2024 Koeajo Koeajo: Land Rover: Range Rover Sport – mukavuutta ja mafia-tyyliä 1.11.2024 Käytetyt autot Tehokkaaseen AMG-Mersuun asennettiin viritysohjelmisto ja moottori hajosi – kuluttajariitalautakunta ratkaisi laskun maksajan 7.11.2024 Autoilu Teslan haamujarrutuksia on raportoitu ympäri maailmaa – suomalainen Teslan omistaja aloitti taistelun autojättiä vastaan 13.11.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: suurin osa tähänastisista Polestar-malleista on itse asiassa perustunut vuosien takaisiin, toteuttamattomiin Volvo-konsepteihin 10.11.2024 Lentokoneet Finnair uudisti ensimmäisen Embraerinsa - kone on nyt joka lentoonlähdössä noin kahden aikuisen verran kevyempi 13.11.2024 Renkaat Kielletty rengas vai ei – viranomainen ja rengasvalmistaja eri mieltä