7.10.2023 Matkailu Pariisissa luteita! – miten matkailijan kannattaa toimia, saako rahat takaisin? Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Maailman romanttisin kaupunkikohde kärsii inhasta invaasiosta, mutta onko matkailija oikeutettu kuluitta peruuttamaan matkansa moisen vitsauksen perusteella? Asiantuntijat kertovat. Miten matkailijan kannattaisi toimia, jos epäilee, että on matkalla matkakohteeseen, jossa on vallalla ludeinvaasio? Tulisiko vaihtaa kaupunkia tai hotellia?Autoliiton matkailupäällikkö Susanna Suokonautio-Hynninen on juuri palannut työmatkalta Pariisista ja kertoo tarkastaneensa kaikki matkatavaransa tavallistakin huolellisemmin reissun jälkeen. Mukaan ei ollut kuitenkaan luikkinut salamatkustajia: luteista ei ollut merkkejä.– Luteita voi tänä päivänä tavata hotelleissa, laivoilla, lentokoneissa, junissa – melkein missä vaan. Kun ihmiset liikkuvat paikasta toiseen, liikkuvat luteetkin, Suokonautio-Hynninen kertoo.– Lähtökohtaisesti en vaihtaisi kaupunkia, mutta hotellia vaihtaisin saman tien, jos majapaikka alkaa epäilyttää.Matkailupäällikkö vinkaa, että hotellia varatessa kannattaa tarkistaa majapaikan arviot, joita nykyään on lähes kaikista hotelleista saatavilla.– Halpa hotellikin voi olla puhdas ja siisti, toisaalta kalliissa hotellissa voi piillä ikäviä yllätyksiä. Valitettavasti netistä varatessa ei aina saa täyttä kuvaa hotellin siisteydestä, joten hotellin vaihtamiseen kannattaa aina varautua, hän pohtii.Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyyTiivis matkalaukku auttaaLutikat löytävät helposti sängystä matkatavaroihin, laukun pikku koloihin, joten kovapintainen ja tiiviisti suljettava matkalaukku on paras vaihtoehto matkoille. Vaatteet ja muut tavarat kannattaa jo matkalle lähtiessä sulkea muovipusseihin.– Ensimmäinen tehtäväni onkin aina huoneeseen tulleessa tarkistaa sängynalus huolella, lampun valossa. Jos havaitsee sängyssä tai puuosissa mustia pilkkuja, osoittautuvat ne usein luteen ulosteiksi, Suokonautio-Hynninen kertoo.Matkatavarat kannattaa matkan jälkeen joko pakastaa vähintään viikon ajan, pestä pesukoneessa vähintään 60 asteen lämpötilassa tai joko saunottaa useamman tunnin ajan vähintään 60 asteessa, matkailupäällikkö opastaa.– Saunottamisessa kannattaa pitää mielessä mahdollinen palovaara, matkailupäällikkö muistuttaa.Lomanautinnon menetyksestä korvausta!Osa matkailee omatoimisesti eli itse lennot- ja majoitukset erikseen varaten, jolloin kyse ie ole valmismatkasta, jonka joku on järjestänyt kokonaispakettina jonkun matkanjärjestäjän toimesta ja vastuulla.Matkanjärjestäjä voi joutua hyvittämään loma- tai matkanautinnon menetyksen.Oikeus vahingonkorvaukseen lomanautinnon menettämisestä perustuu lakiin matkapalveluyhdistelmistä (matkapakettilakiin) vuodelta 2018 ja yleisiin matkapakettiehtoihin. Laissa sitä ei ole erikseen mainittu korvattavana vahinkona, mutta lain esitöiden mukaan se voi olla korvattavaa, jos virhe matkassa on merkittävä. Esimerkkinä korvattavasta tilanteesta mainitaan ruokamyrkytys hotellissa.Luteet mainittu ennakkotapauksena!Kuluttajariitalautakunnalta löytyy vuodelta 2021 täysistuntoratkaisu, jossa kaksilapsisen perheen hotellihuoneessa olleet luteet olivat useana yönä purreet matkustajia. Puremista aiheutui terveyshaittaa. Matkatavaroita jouduttiin puhdistamaan ja ne olivat osan matkaa pois käytöstä.Lomanautinnon menetys ulottui usean päivän ajalle kahden viikon matkalla.Lautakunnan tiedotteen mukaan kynnys lomanautinnon menettämisen korvaamiselle ylittyi.”Ottaen huomioon muissa aineettoman vahingon tilanteissa maksettavan korvaustason, lautakunta piti 100 euron hyvitystä lomanautinnon menettämisestä kullekin matkustajalle riittävänä. Sen lisäksi matkustajat olivat oikeutettuja 30 prosentin hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen matkatavaroiden puhdistamisesta.”Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Miten toimia, juristi antaa neuvot! Suomen matkailualan liiton (SMAL) juristi Tarja Luoma antaa pätevät vinkit Pariisiin mieliville ja ludeongelmaa pohtiville matkailijoille. Miten matkailijan kannattaisi toimia, jos epäilee, että on matkalla matkakohteeseen, jossa epäilee olevan vallalla ludeinvaasio? Tulisiko vaihtaa kaupunkia tai hotellia? – Matkustajan tulee olla yhteydessä matkanjärjestäjään, jolta on ostanut matkapaketin ja keskustella asiasta. Matkanjärjestäjä selvittää paikallisten terveysviranomaisten kautta, onko kyseisessä hotellissa ludeongelma. Jos matkanjärjestäjän tietoon tulee, että sen tarjoamassa hotellissa on luteita, matkanjärjestäjä ryhtyy heti toimiin asiakkaiden majoittamiseksi toiseen hotelliin tai voi sopia muista vaihtoehtoisista matkajärjestelyistä matkustajan kanssa. Ovatko matkanjärjestäjät tällaisessa asiassa velvollisia suostumaan matkakohteen vaihtoon, matkan ajankohdan muuttamiseen tai matkan peruuttamiseen niin, että matkan varannut ja maksanut saa rahansa takaisin? – Jos matkustajan matkapakettiin kuuluvassa majoituskohteessa on luteita, matkanjärjestäjän tulee etsiä korvaava vähintään samantasoinen sopimuksen majoituskohde. Matkanjärjestäjälle tulee antaa mahdollisuus korjata tilanne. Matkustajan tulee aina ensisijaisesti olla yhteydessä matkanjärjestäjään ja selvittää matkanjärjestäjän kanssa, mikä ratkaisu kussakin tilanteessa on se oikea – hotellin vaihto, kohteen vaihto tai onko kenties kuluttomaan peruuttamiseen perusteita. Yleismaallista vastausta kysymykseen ei ole, tilanteita tarkastellaan aina tapauskohtaisesti. Voiko matkailija riitauttaa asian matkanjärjestäjän kanssa, jos haluaa peruuttaa matkan ja saada rahansa takaisin, mutta matkanjärjestäjä ei tähän suostu? – Matkustaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan, jos ei pääse sovintoon matkanjärjestäjän kanssa asiasta. Sovintoon kannattaa kuitenkin aina ensisijaisesti pyrkiä, tämä on kaikkien osapuolien etu. Lisää tietoa matkustajan oikeuksista. Millaiset oikeudet matkailijalla on tilanteessa, jossa ei ole vastuulista matkanjärjestäjää eli hän on osatanut omatoimisesti lennot ja majoituksen erikseen? – Matkustajan oikeus peruuttaa hotellivaraus kuluitta riippuu hotellin varausehdoista. Matkustajan tulee itse olla suoraan yhteydessä hotelliin ja selvittää onko siellä luteita. Matkustaja on kylläkin tässä tilanteessa aika heikoilla, varsinkin kun hotelli sijaitsee ulkomailla. Jos matkusta yöpyy sitten hotellissa, jossa on luteita ja siitä aiheutuu hänelle taloudellista ja/tai henkilövahinkoa, matkustajan on käännyttävä ao. hotellin puoleen vahingonkorvausasiassa. – Mitä tulee lentolippuun, matkustajan oikeus peruuttaa lento tai vaihtaa se toiseen, riippuu täysin lentolipputyypistä. Lentoyhtiön velvollisuus hinnanpalautukseen määräytyy lähtökohtaisesti lentolippuja koskevien sopimusehtojen perusteella. Vaikka matkustaja voisikin peruuttaa hotellivarauksen ilman kustannuksia, ei hän välttämättä voi peruuttaa lentoa menettämättä rahojaan. Matkakokonaisuuden ostaminen matkanjärjestäjän kautta on matkustajalle turvallisempi vaihtoehto. Teksti: Marko Jokela Kuvat: Aake Kinnunen Lähteet: Autoliitto, Suomen matkailualan liitto (SMAL), kuluttajariitalautakunta, kuluttajariitalautakunnan ratkaisuja, laki matkapalveluyhdistelmistä Lue lisää Kaikki artikkelit 7.9.2024 Matkailu Kroatian rannikkohelmiä – kaksien kasvojen Opatija 6.9.2024 Uutinen Kuluttajan ostaman sähköauton valot huurtuivat jatkuvasti – myyjä ei korvannut, vaan kehotti kuivattamaan umpioita säännöllisesti 5.9.2024 Liikenneturvallisuus Tasoristeysonnettomuuksia sattunut harvinaisen vähän – kymmeniä risteyksiä poistetaan tai parannetaan joka vuosi 4.9.2024 Uutinen Auton Päivä tulee taas – tavoitteena yhä muistuttaa autoilun merkityksestä Suomessa 4.9.2024 Uutinen Takuun alaisen Kian lasikattoa korjattiin usean vuoden aikana eikä se tullut kuntoon – myyjäliike tarjosi hyvityksenä veloituksetonta huoltoa 3.9.2024 Uutinen Volkswagen ei pysy säästötavoitteessaan – leikattava vielä miljardeja 3.9.2024 Uutinen Autoalalta ehdotus alavireisen markkinan parantamiseksi – elokuun rekisteröinnit edelleen matalat 2.9.2024 Yleinen Toyota ja BMW suunnittelevat vety-yhteistyötä 1.9.2024 Matkailu Bodenjärven traktorimuseo: koko museo kuin yksi suuri latolöytö Kommentoi artikkelia Peruuta vastausVoit kommentoida artikkelia kirjautumalla sisään. Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 6.9.2024 Laivat Laivat: Viking Glory ja -Grace liikennöivät itämeripäivän kunniaksi kokonaisen viikon ajan pelkällä biopolttoaineella 7.9.2024 Kuorma-autot Finnmetko 2024: Messujen veteraanikalusto – näillä autoilla ja koneilla saatiin puu liikkumaan 7.9.2024 Moottoripyörät Koeajo: Suzuki GSX-S 1000 GX – tekninen crossover 6.9.2024 Koeajo Koeajo: Toyota Yaris Hybrid – kaupunkisukkula pihistelee 7.9.2024 Kysy Autoista Kysy autoista: mikä on oikea ajojärjestys risteyksessä, johon joka suunnasta saavuttaessa on STOP-merkki? 2.9.2024 Testit Rengastesti: kalliit kitkat ja halvat nastat - purevia piikkejä, liukkaita lamelleja 6.9.2024 Laivat Laivat: Viking Glory ja -Grace liikennöivät itämeripäivän kunniaksi kokonaisen viikon ajan pelkällä biopolttoaineella 2.9.2024 Esittely Koeistuttu: Audi Q5 – paljon uutta, jotain vanhaa 6.9.2024 Uutinen Kuluttajan ostaman sähköauton valot huurtuivat jatkuvasti – myyjä ei korvannut, vaan kehotti kuivattamaan umpioita säännöllisesti 31.8.2024 Lentokoneet Lentokoneet: Airbus rakensi jo 500. koneensa USA:ssa - eurooppalainen lentokonevalmistaja ei ole enää lainkaan tae valmistuksesta Euroopassa 11.8.2024 Päivän kuva Päivän kuva: Helsingissä on coolcationilla rekisterikilpi, joka voi helposti olla jopa kaksi kertaa kalliimpi kuin sitä kantava Brabuksen virittämä Mercedes-AMG G63 14.8.2024 Päivän kuva Päivän kuva: ensimmäinen suomalainen rallin maailmanmestari saapui erikoiskokeelle helikopterilla 24.8.2024 Lentokoneet Lentokoneet: Finnair ja useat muut länsiyhtiöt ovat alkaneet käyttää Talebanin hallitseman Afganistanin ilmatilaa, koska se on turvallisin reitti Euroopasta Aasiaan 15.8.2024 Autoilu Autoliitto tyrmää: dieselautojen ajokielto on käytännössä mahdoton 11.8.2024 Koeajo Koeajo: Smart #1 – tämä on kyllä jo vähän noloa Volvon kannalta