24.11.2017 Matkailu Häiriökäyttäytyminen lennolla voi tulla kalliiksi – yksi syy ylitse muiden Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Lentoemäntä Riina Keinonen paljastaa yleisimmän syyn häiriökäyttäytymiseen lennolla. Mitä tehdä, kun matkustajaa ei voi heittää ulos koneesta? Kun lähtee lomalle, lomatunnelmaan virittäytyminen alkaa usein jo lentokoneessa. Lentoemäntänä työskennellyt bloggaaja Riina Keinonen kertoo, että vaikeat asiakastilanteet liittyvät useimmiten juhlajuoman nauttimiseen. – Oman kokemukseni mukaan hankalat asiakastilanteet lentokoneen matkustamossa liittyvät 90-prosenttisesti alkoholinkäyttöön, Keinonen sanoo. Keinosen mukaan humaltunut matkustaja saattaa suuttua matkustamohenkilökunnalle erityisesti silloin, jos kokee maksaneensa tarjoilusta ekstraa bisnesluokassa. – Ymmärrän kyllä, että lomalle lähtiessä halutaan rentoutua ja ollaan hilpeällä tuulella. Liiallinen metelöinti voi kuitenkin häiritä muita matkustajia, Keinonen muistuttaa. Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Happinaamareita rajattu määrä Myös muut koneen tiukat turvallisuussäännöt saattavat aiheuttaa ristiriitatilanteita matkustamohenkilökunnan ja asiakkaiden välillä. Keinosen mukaan lentokoneen käytävä ei ole lasten leikki- tai nukkumispaikka turbulenssiriskin vuoksi. Myös happinaamareiden rajattu määrä vaikuttaa turvallisuusmääräyksiin koneessa. – Emme voi antaa lasten istua sylissä millä tahansa paikalla, sillä happinaamareita on penkkiriveillä rajattu määrä. Jos hätätilanne iskee, matkustajilla on noin 18 sekuntia aikaa laittaa naamari päähän, ennen kuin happivaje alkaa vaikuttaa – siinä ei ehdi enää etsiä oikeaa penkkiriviä, Keinonen tarkentaa. Sama sääntö on myös wc-tiloissa: koska happinaamareita on vain kaksi, koko perhe ei voi mennä yhdessä wc:hen. Välilaskun kustannukset kymmeniä tuhansia euroja Ristiriitatilanteet pyritään Keinosen mukaan ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla: matkustamohenkilökuntaa ohjeistetaan olemaan haastavissa tilanteissa jämäkkiä ja johdonmukaisia, mutta asettumaan asiakkaan asemaan. Keinosen mukaan matkustamohenkilökunta ei saa nolata tai provosoida kiihtynyttä matkustajaa. Viimeisinä keinoina häiritsevästi käyttäytyvää matkustajaa uhataan välilaskulla tai hänet raudoitetaan. – Hätäkeinona lentohenkilökunta voi uhata välilaskulla. Matkustaja poistetaan koneesta ja hän joutuu kustantamaan välilaskun kustannukset, jotka voivat olla kymmeniä tuhansia euroja, Keinonen sanoo. Lähde: Finavia Kuva: Moottorin kuva-arkisto Lue myös: Osta lentolippu pikaviestillä – Finnairilla ensimmäisenä Parasta palvelua peräpenkissä? Finnairin lentoemäntien tyylit valokuvina – mikä on pannumyssy? Lapin supertalvi – ennätysmäärä lentoja Euroopasta Lue lisää Kaikki artikkelit 1.5.2024 Uutinen Huollettuna myyty Audi hajosi 1 500 kilometriä kauppojen jälkeen – kuluttajariitalautakunnan puoleen kääntyminen oli auton omistajalle jopa virhe 1.5.2024 Matkailu Oletko aina halunnut ajaa Viron kilvissä olevalla Porschella Afrikan halki? 30.4.2024 Matkailu Elämysmatka: MotoGP Portimão – Viihdettä kaikille aisteille 29.4.2024 Uutinen Kokonaan uudistunut Škoda Superb sai hinnat – ja se kasvaa vain koko ajan 28.4.2024 Matkailu Cité des Sciences Pariisissa: Euroopan suurin tiedekeskus herättelee innostusta tieteisiin 28.4.2024 Matkailuajoneuvot Suomessa kehitetty retkeilyvaunu tähtää samantien kansainväliselle markkinalle 28.4.2024 Uutinen Autohallin rikkonainen ovi aiheutti riidan – sitä ratkottiin kuluttajariitalautakunnassa asti 27.4.2024 Liikenne Suomalaisten tyytyväisyys joukkoliikenteeseen on noussut – takseihin päinvastoin 26.4.2024 Moottoripyörät Testi: Vedenpitävä reppu pyöräilyyn ja moottoripyöräilyyn – vesitiiveys menee käytettävyyden edelle Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 1.5.2024 Uutinen Huollettuna myyty Audi hajosi 1 500 kilometriä kauppojen jälkeen – kuluttajariitalautakunnan puoleen kääntyminen oli auton omistajalle jopa virhe 1.5.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: ihan sama kumman otat? - Näillä kaikilla Suomessa tällä hetkellä myytävillä henkilöautomalleilla on identtisiä kaksosia 1.5.2024 Ajoneuvot Tiesitkö, että halvimmillaan täyssähköisen Bugattin puikkoihin pääsee vain noin 30 000 eurolla? 29.4.2024 Uutinen Kokonaan uudistunut Škoda Superb sai hinnat – ja se kasvaa vain koko ajan 2.5.2024 Koeajo Koeajo: Mazda CX-30 – kompakti crossover tyylikkäällä ulkomuodolla 28.4.2024 Matkailuajoneuvot Suomessa kehitetty retkeilyvaunu tähtää samantien kansainväliselle markkinalle 24.4.2024 Uutinen Sähköautoista paljastunut yksi merkittävä ongelma – lähes joka viides hylätty katsastuksessa 1.5.2024 Uutinen Huollettuna myyty Audi hajosi 1 500 kilometriä kauppojen jälkeen – kuluttajariitalautakunnan puoleen kääntyminen oli auton omistajalle jopa virhe 1.5.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: ihan sama kumman otat? - Näillä kaikilla Suomessa tällä hetkellä myytävillä henkilöautomalleilla on identtisiä kaksosia 29.4.2024 Uutinen Kokonaan uudistunut Škoda Superb sai hinnat – ja se kasvaa vain koko ajan 24.4.2024 Uutinen Sähköautoista paljastunut yksi merkittävä ongelma – lähes joka viides hylätty katsastuksessa 14.4.2024 Koeajo Maistiainen: Dacia Duster on nyt kokonaan uusi ja osoittaa tietä koko merkille 28.4.2024 Matkailuajoneuvot Suomessa kehitetty retkeilyvaunu tähtää samantien kansainväliselle markkinalle 17.4.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: tältä olisi näyttänyt ainutlaatuinen Porschen versio Lada 2103:sta, jota VAZ ei lopulta hyväksynyt 9.4.2024 Autoilu Auton kilometrimittaria rukattu – mistä huijaus paljastuu?