25.3.2024 Ajoneuvot Asiakkaan ostama Volkswagen olikin savuttava öljynkuluttaja – myyjäliike alkoi etsiä syyllistä edellisestä omistajasta Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Kuluttajariitalautakunta ratkaisi tapauksen, jossa yhdeksän vuotta vanha Volkswagen kulutti huomattavasti öljyä ja autoon jouduttiin vaihtamaan myös moottori. Kuluttaja osti vuosimallin 2013 Volkswagen Golfin varsinaissuomalaisesta autoliikkeestä. Auton matkamittari näytti kaupan teon hetkellä 192 000 kilometrin lukemaa. Kuluttaja maksoi Volkkarista 11 998 euroa.Kuluttaja totesi kaupan jälkeen, että auto kulutti sallittua enemmän öljyä ja sen automaattivaihteisto oli epäkunnossa. Auto nyki sekä ilmoitti viasta vikavalolla. Auton moottori piti sammuttaa, jotta autolla pääsi uudelleen liikkeelle.Kuluttaja totesi virheen pian, vain pari viikkoa ja parituhatta kilometriä kaupanteon jälkeen.Huoltoliike mittasi auton öljyn kulutukseksi 0,64 litraa tuhannelle kilometrille, kun ohjearvo oli huomattavasti vähemmän, 0,5 litraa.Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyyMyyjältä ei ehdotusta virheen korjaamisestaKuluttaja reklamoi asiasta myyjäliikkeelle, mutta myyjäliike ei tehnyt ehdotusta virheen korjaamiseksi. Lopulta auton moottori vaurioitui pahoin vaikka mikään auton merkkivalo ei syttynyt eikä ilmoittanut viasta. Moottori piti lopulta vaihtaa autoon.Kuluttaja vaati myyjäliikkeeltä hyvityksenä 6 400 euroa. Kuluttajan vaatimus perustui moottorin korjaustarpeeseen ja siihen sisältyi 400 euroa öljynkulutuksen selvittämisestä öljyineen. Vaatimus sisälsi myös 5 500 euroa vaihtomoottorista sekä sen asennuksesta ja 500 euroa auton kuljetuksesta sekä käyttöhyödyn menetyksestä.Myyjä kiisti kuluttajan vaatimuksen. Auton myynyt autoliike myös halusi, että lautakunta ottaa kantaa myös auton liikkeelle myyneen edellisen omistajan vastuuseen.Myyjäliikkeen mukaan asiakas oli havainnut moottorin kuluttavan tavanomaista enemmän öljyä sekä pitävän kilkattavaa ääntä ja savuttavan. Myyjäliike oli oman vastauksen mukaan pyrkinyt selvittämään asiaa auton edellisen omistajan kanssa.Myyjäliike myös totesi, että heiltä auton ostanut asiakas oli jatkanut autolla ajamista vian ilmenemisen jälkeen, mikä oli merkittävästi pahentanut vikaa.Lautakunnan mukaan moottori oli viallinenKuluttajariitalautakunta arvioi asiassa auton ostajan ja sen myyjäliikkeen välistä sopimusta. Käytetyn tavaran kaupassa ei yleisesti sovita yksityiskohtaisesti siitä, millainen tavaran on ominaisuuksiltaan oltava. Virhettä ja sen olemassaoloa arvioidaan siis kuluttajasuojalain 5 luvun mukaan. Myyjäliikkeen vaatimusta siitä, että lautakunta arvioisi myös auton edellisen omistajan vastuuta, se ei päätöksessään ottanut huomioon.Käytetyn ajoneuvon kaupassa virheen arvioinnin perustana ovat ostajan aiheelliset odotukset. Ostajan aiheellisia odotuksia arvioidaan erityisesti sen perusteella, onko ajoneuvon kunto sellainen kun sen iän ja sen ajokilometrien perusteella voidaan olettaa.Myyjä ei ole vastuussa käytetyn ajoneuvon kaupassa vioista, jotka johtuvat ajoneuvon normaalista kulumisesta. Myös yleinen hintataso sekä tavaran huolto ja hoito otetaan huomioon arvioinnissa.Kuluttajariitalautakunta myös huomauttaa, että ostajalla on aihetta varautua siihen, että käytettynä ostettuun ajoneuvoon voidaan joutua tekemään välttämättömiä korjauksia piankin kaupanteon jälkeen. Korjauskustannukset eivät saa kuitenkaan muodostua kohtuuttoman korkeiksi ajoneuvon ikä, sekä sen kauppahinta ja ajokilometrit huomioon ottaen.Savuttavan ja öljyä syövän Volkswagenin tapauksessa kuluttajariitalautakunta katsoi tulleen näytetyksi, että auton moottori ja kaupan kohde on ollut virheellinen kuluttajasuojalaissa tarkoitetulla tavalla. Kuluttajariitalautakunta katsoi, että auton moottori osoittautui vialliseksi ja sen todettiin kuluttavan liikaa öljyä varsin pian kaupan jälkeen.Myyjä ehdottikin sovintoaHyvityksen määrää arvioidessaan kuluttajariitalautakunta totesi ratkaisulinjansa mukaisesti, että myyjäliikkeen tulee kuitenkin aina osallistua kaupan kohteen eli käsitellyn Volkswagen Golfin korjauskustannuksiin sen mukaan, että ostajan maksettavaksi jäävät kulut eivät ole yllättävän suuret.Nämä seikat huomioon otettuna lautakunta katsoo, että myyjäliikkeen tulee suorittaa ostajalle hinnanalennuksena ja korvauksena tarpeellisista näytetyistä kuluista yhteensä 1 200 euroa, lautakunta toteaa päätöksessään.Myöhemmin, kun asia oli edennyt jo kuluttajariitalautakuntaan, myyjäliike oli tehnyt auton ostajalle myös tarjouksen. Se ehdotti auton myyneelle asiakkaalle, että myyjäliike korvaisi kolmanneksen, auton entinen omistaja kolmanneksen ja auton nykyinen omistaja kolmanneksen auton korjauskuluista.Auton omistaja myös myöhemmin ilmoitti, että myyjäliikkeen tarjous sopii hänelle. Tarjouksen hyväksymisen lisäksi hän halusi myyjäliikkeen korvaavan hänelle vielä runsaan 250 euron korvauksen matka- sekä kuljetuskustannuksista.Kuluttajariitalautakunnan antamat ratkaisut ovat suosituksia, eikä lautakunta ole tuomioistuin. Noin 80 prosenttia elinkeinonharjoittajista noudattaa kuluttajariitalautakunnan antamia suosituksia.Teksti Manu Tuppurainen Lähde Kuluttajariitalautakunta Kuva Moottorin arkistoMainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Lue lisää Kaikki artikkelit 11.11.2024 Ajoneuvot Goldfinger!… Klassikko-Bondin 60-vuotista taivalta juhlistavat sekä hyvis että pahis, Aston Martin ja Rolls-Royce 10.11.2024 Ajoneuvot Porsche 911 Carrera T on jatkossakin Porschen käsitys perusautojen perusautosta 8.11.2024 Ajoneuvot Eläköön Karma Invictus: Fisker Karma on löytänyt jälleen uuden muodon, vaikka jo toinen Fisker-automerkki on nurin 8.11.2024 Ajoneuvot SEMA Show 2024: tällaisena et ole Toyota RAV4:ää ennen nähnyt 7.11.2024 Ajoneuvot SEMA Show 2024: Advntr, Wkndr, Zeus, Thetis ja Gaia – Kia vie tulevaisuuden maastoon 7.11.2024 Autoilu Teslan haamujarrutuksia on raportoitu ympäri maailmaa – suomalainen Teslan omistaja aloitti taistelun autojättiä vastaan 6.11.2024 Vuoden Auto Suomessa Vuoden Auto Suomessa: 46 uutuusmallia, vain yksi voi voittaa 5.11.2024 Ajoneuvot SEMA Show 2024: Nissanilla sangen perinnerakkaat setit 5.11.2024 Ajoneuvot SEMA Show 2024: Toyota saattaa tuoda jotain Land Cruiser ROX:in kaltaista tuotantoon, jos oikein pidämme siitä Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 11.11.2024 Käytetyt erikoisuudet Käytetyt erikoisuudet: Etelä-Korean suurlähettilään entinen virka-auto, Hyundai Equus VS500 10.11.2024 Lentokoneet Finnair uudisti ensimmäisen Embraerinsa - kone on nyt joka lentoonlähdössä noin kahden aikuisen verran kevyempi 9.11.2024 Laivat Wallenius Wilhelmsen pisti tilaukseen maailman suurimmat autojenkuljetuslaivat - jopa 11 700 uutta autoa saadaan kuljetettua metanolilla 11.11.2024 Koeajo Koeajo: BMW M5 on nyt onneksi lataushybridi, sillä sen ansiosta malli sai säilyttää V8-moottorin 10.11.2024 Koeajo Koeajo: Opel Grandland Electric – perheelliset kiittävät 7.11.2024 Autoilu Teslan haamujarrutuksia on raportoitu ympäri maailmaa – suomalainen Teslan omistaja aloitti taistelun autojättiä vastaan 10.11.2024 Lentokoneet Finnair uudisti ensimmäisen Embraerinsa - kone on nyt joka lentoonlähdössä noin kahden aikuisen verran kevyempi 9.11.2024 Laivat Wallenius Wilhelmsen pisti tilaukseen maailman suurimmat autojenkuljetuslaivat - jopa 11 700 uutta autoa saadaan kuljetettua metanolilla 6.11.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: tässä on upouusi Suzuki eVitara - kuoriiko odotettu Toyota-sisarmalli kermat sen kakun päältä? 5.11.2024 Päivän kuva Päivän kuva: pakko pysähtyä ihailemaan uuden Alfa Romeo Juniorin konehuonetta 1.11.2024 Käytetyt autot Tehokkaaseen AMG-Mersuun asennettiin viritysohjelmisto ja moottori hajosi – kuluttajariitalautakunta ratkaisi laskun maksajan 17.10.2024 Autoilu Ikäkuskit lääkäriin yksityiselle – ajokortin uusinta muuttumassa, kasvavatko maksut? 2.11.2024 Lentokoneet Icelandair eläköitti harvinaiseksi jääneen "Lentävän Lyijykynän" - konetyypillä enää kolme pääasiallista operaattoria jäljellä maailmassa 7.11.2024 Autoilu Teslan haamujarrutuksia on raportoitu ympäri maailmaa – suomalainen Teslan omistaja aloitti taistelun autojättiä vastaan 10.11.2024 Lentokoneet Finnair uudisti ensimmäisen Embraerinsa - kone on nyt joka lentoonlähdössä noin kahden aikuisen verran kevyempi