9.1.2024 Ajoneuvot Volkswagen-sähköauton toimitus myöhästyi pahasti – myyjä vaati kuluttajalta kaupanpurkumaksua Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Kuluttajariitalautakunta sai ratkaistavakseen tapauksen, jossa sähköauton toimitus viivästyi, kuluttaja halusi purkaa kaupan, mutta erimielisyys syntyi kaupanpurkurahan maksusta. Uusien autojen toimitukset ovat viivästyneet koronapandemian aiheuttaman komponenttipulan vuoksi. Autovalmistajat eivät ole saaneet aina välttämättä autoja ulos tehtaalta siinä aikataulussa, mitä autojen ostajille on luvattu ja tämä on aiheuttanut erimielisyyksiä automyyjän sekä kuluttajien välillä.Näin kävi myös espoolaiselle mieshenkilölle, joka osti uuden Volkswagen ID.3 -sähköauton elokuussa 2022. Auto ostettiin Volkswagenin merkkiliikkeestä 47 240 euron hintaan. Kauppasopimukseen kirjattiin, että auton arvioitu toimitusaika olisi 31. tammikuuta 2023, noin 5,5 kuukautta kaupantekohetkeä myöhemmin.Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyyToimitus viivästyi useilla kuukausillaAsiakas sai loppuvuonna 2022 auton myyjältä ilmoituksen, että toimitus viivästyy. Tammikuussa 2023, jolloin alkuperäisen toimitusajankohdan arvioitiin olevan, asiakkaalle kerrottiin, että auton toimitus tapahtuu maaliskuussa 2023. Myyjä oli asiakkaaseen aktiivisesti yhteydessä koko ajan, ja lopulta asiakkaalle kerrottiin, että auto lähti tehtaalta kohti Suomea toukokuussa 2023, alkuperäisen toimitusarvion ylityttyä useilla kuukausilla.Asiakas oli jo ennen auton tilausta tiedustellut myyjältä tilauksen peruutusehtoja, jos hän joutuisi peruuttamaan tilauksen mahdollisen ulkomaille muuton vuoksi.Lopulta asiakas peruutti tilauksen juuri ulkomaille muuton sekä autotarpeen muuttumisen vuoksi.Kun asiakas peruutti tilauksen, myyjä kertoi tilaussopimuksen mukaiset peruutusehdot. Myyjäliikkeen mukaan tilauksen peruutukseen kuului, että asiakas maksaa 1 711 euron suuruisen sopimuksen purkamiseen liittyvän purkurahan. Asiakas kertoi myyjälle, että hän maksaa purkurahan, mutta riitauttaa asian.Myyjällä ei oikeutta purkurahaanKuluttajariitalautakunta sai siis ratkottavakseen tapauksen, jossa selvitettiin, että onko myyjällä oikeus 1 711 euron suuruiseen purkurahaan, jos auton toimitus viivästyy.Kuluttajariitalautakunta lähti tekemään asiassa ratkaisua kuluttajansuojalain näkökulmasta. Kuluttajasuojalain 5 luvun 2 §:n mukaan sopimusehto, joka poikkeaa tämän luvun säännöksistä tilaajan vahingoksi, on mitätön, jollei jäljempänä toisin säädetä. Kuluttajansuojalain 5 luvun 9 §:n mukaan ostaja saa myös purkaa kaupan myyjän viivästyksen vuoksi, jos hän on asettanut myyjälle kohtuullisen lisäajan eikä myyjä ole luovuttanut tavaraa lisäajan kuluessa. Kuluttajasuojalaki sanoo niinikään, että ostaja saa purkaa kaupan asetetun lisäajan kuluessa vain, jos myyjä on kieltäytynyt toimittamasta tavaraa tämän ajan kuluessa.Kuluttajariitalautakunnan saaman selvityksen mukaan toimituksen piti tapahtua tilaussopimuksen mukaan noin 5,5 kuukauden kuluttua tilauksesta. Auto olisi ilmeisesti auto olisi voitu luovuttaa kuluttajalle toukokuussa noin neljä kuukautta myöhässä alun perin arvioidusta toimituspäivästä.Kuluttajariitalautakunnalle muodostuneen käsityksen mukaan kuluttaja oli käytännössä antanut myyjälle lisäajan toimitukselle, mutta autontoimitus ei tapahtunut vielä myöskään maaliskuussa 2023, vaan se olisi voinut tapahtua vasta toukokuussa 2023.Kuluttajariitalautakunta sanoo, että kuluttajan lakiin perustuvaa oikeuta purkaa sopimus tässä tilanteessa ei voida estää sopimusehdoilla. Lain mukaan myöskään sillä ei ole merkitystä, vaikka syynä peruutuksen olisi ollut kuluttajan muutto ulkomaille.Kuluttajariitalautakunta ratkaisi asian yksinkertaisessa menettelyssä ja se suosittaa, että myyjäliike purkaa sopimuksen ja maksaa kuluttajalle takaisin 1 711 euroa.Kuluttajariitalautakunnan antamat ratkaisut ovat suosituksia, eikä lautakunta ole tuomioistuin. Noin 80 prosenttia elinkeinonharjoittajista noudattaa kuluttajariitalautakunnan antamia suosituksia.Teksti Manu Tuppurainen Lähde kuluttajariitalautakunta Kuvat Moottorin arkisto Lue lisää Kaikki artikkelit 6.9.2024 Kuorma-autot Finnmetko 2024: Scania esitteli sähkökäyttöisen puutavara-auton 6.9.2024 Uutinen Kuluttajan ostaman sähköauton valot huurtuivat jatkuvasti – myyjä ei korvannut, vaan kehotti kuivattamaan umpioita säännöllisesti 5.9.2024 Käyttötesti Käyttötesti: Volvo EX30 on sittenkin (melko) käyttökelpoinen 5.9.2024 Ajoneuvot Perheautojen kuninkaallinen Volvo XC90 jatkaa eloa EX90:n rinnalla tämän näköisenä 5.9.2024 Liikenneturvallisuus Tasoristeysonnettomuuksia sattunut harvinaisen vähän – kymmeniä risteyksiä poistetaan tai parannetaan joka vuosi 5.9.2024 Koeajo Koeajo: Hyundai Ioniq 5 N on ehkä markkinoiden hauskin täyssähköauto 4.9.2024 Uutinen Auton Päivä tulee taas – tavoitteena yhä muistuttaa autoilun merkityksestä Suomessa 4.9.2024 Uutinen Takuun alaisen Kian lasikattoa korjattiin usean vuoden aikana eikä se tullut kuntoon – myyjäliike tarjosi hyvityksenä veloituksetonta huoltoa 3.9.2024 Uutinen Volkswagen ei pysy säästötavoitteessaan – leikattava vielä miljardeja Kommentoi artikkelia Peruuta vastausVoit kommentoida artikkelia kirjautumalla sisään. Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 6.9.2024 Laivat Laivat: Viking Glory ja -Grace liikennöivät itämeripäivän kunniaksi kokonaisen viikon ajan pelkällä biopolttoaineella 6.9.2024 Uutinen Kuluttajan ostaman sähköauton valot huurtuivat jatkuvasti – myyjä ei korvannut, vaan kehotti kuivattamaan umpioita säännöllisesti 6.9.2024 Koeajo Koeajo: Toyota Yaris Hybrid – kaupunkisukkula pihistelee 7.9.2024 Kuorma-autot Finnmetko 2024: Messujen veteraanikalusto – näillä autoilla ja koneilla saatiin puu liikkumaan 6.9.2024 Kuorma-autot Finnmetko 2024: Scania esitteli sähkökäyttöisen puutavara-auton 2.9.2024 Testit Rengastesti: kalliit kitkat ja halvat nastat - purevia piikkejä, liukkaita lamelleja 31.8.2024 Lentokoneet Lentokoneet: Airbus rakensi jo 500. koneensa USA:ssa - eurooppalainen lentokonevalmistaja ei ole enää lainkaan tae valmistuksesta Euroopassa 31.8.2024 Moottoripyörät Koeajo: Kawasaki Ninja 7 Hybrid – uteliaisuus tappoi Ninjan 6.9.2024 Laivat Laivat: Viking Glory ja -Grace liikennöivät itämeripäivän kunniaksi kokonaisen viikon ajan pelkällä biopolttoaineella 2.9.2024 Esittely Koeistuttu: Audi Q5 – paljon uutta, jotain vanhaa 11.8.2024 Päivän kuva Päivän kuva: Helsingissä on coolcationilla rekisterikilpi, joka voi helposti olla jopa kaksi kertaa kalliimpi kuin sitä kantava Brabuksen virittämä Mercedes-AMG G63 14.8.2024 Päivän kuva Päivän kuva: ensimmäinen suomalainen rallin maailmanmestari saapui erikoiskokeelle helikopterilla 24.8.2024 Lentokoneet Lentokoneet: Finnair ja useat muut länsiyhtiöt ovat alkaneet käyttää Talebanin hallitseman Afganistanin ilmatilaa, koska se on turvallisin reitti Euroopasta Aasiaan 15.8.2024 Autoilu Autoliitto tyrmää: dieselautojen ajokielto on käytännössä mahdoton 11.8.2024 Koeajo Koeajo: Smart #1 – tämä on kyllä jo vähän noloa Volvon kannalta