23.9.2024 Uutinen Myyjä antoi auton ostajalle väärää tietoa sähköauton toimintamatkasta – sitten asiaa ratkottiinkin kuluttajariitalautakunnassa Teksti Manu Tuppurainen Kuva Moottori Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Myyjä ja ostaja kiistelivät siitä, että mikä oli oikea hyvityksen suuruus asiakkaalle, kun kysymys oli kuitenkin 50 000 euron hintaisesta käytetystä sähköautosta. Pohjois-pohjanmaalla asuva asiakas osti lokakuussa 2023 vuonna 2020 käyttöönotetun Polestar 2 -merkkisen sähköauton niin ikään Pohjois-pohjanmaalla sijaitsevasta autokauppaketjun toimipisteestä.Autolla oli ajettu kaupantekohetkellä 61 000 kilometriä ja kuluttaja maksoi 49 599 euroa sähköautostaan. Kuluttaja otti autolle myös 12 kuukauden mittaisen Fraguksen lisäturvan.Runsaan kuukauden sähköautolla ajamisen jälkeen ostaja kysyi Polestarin tukipalvelusta, paljonko auton toimintamatkan pitäisi olla. Tukipalvelu ilmoitti, että kyseisen auton toimintamatka on 440 kilometriä. Tämä sai ostajan hämmästelemään asiaa, sillä automyyjä oli myynyt auton hänelle tiedolla, että auton toimintamatka WLTP-syklin mukaan olisi 568 kilometriä.Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyyMyyjän antama väärä tietoOstajan mukaan asiassa oli iso virhe, ja hän ilmoitti siitä myyjälle muutaman päivän päästä tiedon Polestarin asiakaspalvelusta saamisestaan. Ostajan mukaan kyse ei ollut akun kulumisesta, vaan automyyjän antamasta väärästä tiedosta.Kuluttaja vaati myyjäliikkeeltä 2 000 euroa hyvitystä. Kuluttajan vaatimus perustui myyjän antamaan virheelliseen toimintamatkaa koskevaan tietoon.Myyjä ei hyväksynyt miehen 2 000 euron vaatimusta. Myyjä ehdotti 1 000 euroa, joka sisälsi myös väärän toimintamatkantiedon lisäksi hyvityksen auton vanteista, joista asiakas oli myös reklamoinut.Ostaja ei tätä hyväksynyt, vaan vei asian kuluttajariitalautakuntaan. Auton ostanut mies toimitti myös kuluttajariitalautakunnalle Polestarin vastauksen 440 kilometrin toimintamatkasta sekä myynti-ilmoituksen, jossa toimintamatkan tavoitearvioksi ilmoitettiin jopa 568 kilometriä.Hinnan alennusta 2 000 euroaKuluttajariitalautakunta alkoi ratkoa epäsuhtaa 1 000 euron hyvityksen ja 2 000 euron vaatimuksen välillä. Sopimuksen sisältö otettiin jälleen virheellisyyden arvioinnin lähtökohdaksi. Käytetyn tavaran kaupassa harvoin on määritelty sitä, millainen tavaran on ominaisuuksiltaan oltava, joten virheen olemassaoloa arvioitiin kuluttajasuojalain 5 luvun mukaan.Kuluttajariitalautakunta totesi, että auton ostaneen henkilön ratkaisupyyntö koski vain auton ilmoitettua toimintamatkaa sähkökäytöllä. Lautakunnan mukaan asiassa tuli näytetyksi, että auton myyjä on antanut virheellistä tietoa auton sähköisestä toimitamatkasta, joten kaupan kohde oli virheellinen kuluttajasuojalaissa tarkoitetulla tavalla.Lautakunnan mukaan hyvityksen määrän arviointi perustuu ilmenneen virheen laadun ja merkityksen ohella myös auton noin 50 000 euron kauppahintaan. Näin olleen auton myyneen myyjäliikkeen tulee suorittaa auton ostajalle hinnan alennusta lautakunnan arvioimat 2 000 euroa.Kuluttajariitalautakunnan antamat ratkaisut ovat suosituksia, eikä lautakunta ole tuomioistuin. Noin 80 prosenttia elinkeinonharjoittajista noudattaa kuluttajariitalautakunnan antamia suosituksia.Lähde Kuluttajariitalautakunta Lue lisää Kaikki artikkelit 18.9.2024 Uutinen Vaikka uusien autojen rekisteröinti sakkaa, Suomen autokanta sähköistyy EU:n kärkivauhtia – sille on selitys 16.9.2024 Uutinen Asiakas halusi päättää leasing-sopimuksen 12 kuukauden jälkeen – myyjän mukaan se oli mahdollista vasta 48 kuukauden kohdalla 10.9.2024 Uutinen Teslan istuinverhoilu rikkoutui jo 50 000 kilometrin ajon jälkeen – maahantuojan mukaan normaalia kulumista 6.9.2024 Uutinen Kuluttajan ostaman sähköauton valot huurtuivat jatkuvasti – myyjä ei korvannut, vaan kehotti kuivattamaan umpioita säännöllisesti 4.9.2024 Uutinen Takuun alaisen Kian lasikattoa korjattiin usean vuoden aikana eikä se tullut kuntoon – myyjäliike tarjosi hyvityksenä veloituksetonta huoltoa 1.9.2024 Uutinen Näillä konsteilla takaat kesäautolle mukavan talviunen 4.8.2024 Uutinen Ostaja vaati auton myyjältä korvausta kolaroidusta autosta – vasta kuluttajariitalautakunnan käsittelyssä myönsi ajaneensa autolla ”hellän” kolarin 28.7.2024 Uutinen Tiedätkö, mitä käytettyjä autoja ikäisesi ostavat? – Tilastot eivät yllätä 23.7.2024 Uutinen Vanha, savuttava ja tehoton Volvo vietiin korjaamolle – korjaamo rikkoi auton moottorin ja veloitti tonnin Kommentoi artikkelia Peruuta vastausVoit kommentoida artikkelia kirjautumalla sisään. Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 23.9.2024 Laivat Laivat: Finnlinesin uusi pyörärahtireitti on avattu - M/S Finneco III saapui tänään Lontoon suulle 24.9.2024 Ajoneuvot Maailmanennätys: Toyota Priuksella ajettiin yli 5 000 kilometrin roadtrip keskikulutuksella 2,5 l/100 km 23.9.2024 Automatkailu Matkailuautoilijat maksumiehiksi – ajoneuvovero kiristymässä jopa 590 euroa vuodessa 24.9.2024 Koeajo Koeajo: Polestar 4 Long Range Dual Motor – tyyliä ilman takalasia 24.9.2024 Huutokauppahelmet Huutokauppahelmet – ruskea Alfa Romeo Alfetta on aikakone kasarille 20.9.2024 Kotimaanmatkailu Päivän kuva: Texaco taksi parturi baari 21.9.2024 Matkailu Tirpitz-museo – Saksan miehittämässä Norjassa nähtiin toisen maailmansodan suurimpia sota-aluksia 22.9.2024 Ajatuksia autoista Terve, ja kiitos ammatista: Top Gear -trion jäähyväiset herkistävät – Ajatuksia autoista 23.9.2024 Automatkailu Matkailuautoilijat maksumiehiksi – ajoneuvovero kiristymässä jopa 590 euroa vuodessa 23.9.2024 Laivat Laivat: Finnlinesin uusi pyörärahtireitti on avattu - M/S Finneco III saapui tänään Lontoon suulle 20.9.2024 Kotimaanmatkailu Päivän kuva: Texaco taksi parturi baari 21.9.2024 Matkailu Tirpitz-museo – Saksan miehittämässä Norjassa nähtiin toisen maailmansodan suurimpia sota-aluksia 27.8.2024 Renkaat Laitonta pitoa – Moottori löysi lukuisia kiellettyjä nastarenkaita 24.8.2024 Lentokoneet Lentokoneet: Finnair ja useat muut länsiyhtiöt ovat alkaneet käyttää Talebanin hallitseman Afganistanin ilmatilaa, koska se on turvallisin reitti Euroopasta Aasiaan 14.9.2024 Ajoneuvot Maastotyypit: uudella Dacia Dusterilla raaskii - ja todellakin uskaltaa - mennä kovaankin maastoon