Finnair valittiin taas Pohjois-Euroopan parhaaksi lentoyhtiöksi – Euroopan kärkeen on kuitenkin matkaa

Finnair palkittiin jälleen Pohjois-Euroopan parhaana lentoyhtiönä. Valinta ei tullut yllätyksenä, sillä kyseessä oli jo 16. kerta peräkkäin.

Kansainvälisen ilmailualan arviointiorganisaatio Skytraxin World Airline Awards -tutkimuksen tulos Pohjois-Euroopan parhaasta lentoyhtiöstä ei nostattanut sykkeitä. Finnair on keikkunut kärkipaikalla jo 16 vuotta, eikä varsinaista uhkaa tittelin menettämisestä ollut tälläkään kertaa. Alaa seuranneiden silmissä voitto oli eräänlainen automaatio.

Finnair palkittiin tälläkin kertaa myös Pohjois-Euroopan parhaasta matkustamohenkilökunnasta. Tutkimustulosten pohjalta myönnettävät tittelit ovat toisteisuudestaan huolimatta Finnairille hienoja tunnustuksia, koska ne perustuvat nimenomaan maailmalta kerättyyn matkustajapalautteeseen.

– Tunnustus kuuluu työntekijöillemme ja kumppaneillemme koko asiakaspolun varrella. He tekevät päivittäin työtä sen eteen, että matkustaminen olisi asiakkaillemme turvallista, luotettavaa ja sujuvaa, toteaa Finnairin asiakaskokemuksesta vastaava johtaja Simon Large.

Euroopan kärkeen yhä matkaa

Finnair aikoo jatkaa investointeja asiakaskokemuksen kehittämiseen kaikissa matkustamisen vaiheissa. Kehityksen lopettavaan tyytyväisyyteen ei olekaan vielä aihetta, koska ansaitusta ja arvostetusta Pohjois-Euroopan parhaan lentoyhtiön tittelistä huolimatta, matkaa Euroopan kärkeen on yllättävänkin paljon. Tänä vuonna Finnair löytyi koko Euroopan listan sijalta kymmenen.