20.11.2022 Ajoneuvot Yhteiskäyttöauto: Ensimmäinen – se kaikkein tärkein – vuokraustapahtuma meni ohi ja heti tuli rankkua! Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Opel Astra laitettiin Gomore-vertaisvuokrauspalveluun vuokralle siinä toivossa, että sitä kautta saataisi auton kiinteitä kuluja katettua. Opel Astra on ollut nyt Gomore-vertaisvuokrauspalvelussa vajaa pari viikkoa vuokrattavana. Se ensimmäinen vuokratapahtuma Opelille on vielä tulematta. Sitä siis odotellessa. Tai voi sanoa niin, että ensimmäinen vuokraustapahtuma Opelille oli jo niin lähellä, mutta vielä niin kaukana. Lähellä siksi, että kaksi päivää vertaisvuokrauspalvelussa ollessaan, Opelille tuli ensimmäinen vuokrauspyyntö. Ilo oli suuri, kun vuokrauspyyntö tuli. Mutta ilo muuttui pian harmistukseksi, kun näki ajankohdan, koska autoa pyydettiin vuokralle. Tarvitsin autoa itse sinä ajankohtana, jolloin vuokraaja olisi sen halunnut vuokralle. Vuokraaja olisi vuokrannut Opelin kahdeksaksi tunniksi, että olisi päässyt käymään sillä Keski-Uudellamaalla. Ilmoitin hänelle kohteliaasti, että valitettavasti joudun perumaan vuokrauspyynnön. Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Aiemmin vuokratut saavat vuokrauksia Ensimmäinen vuokraustapahtuma Opelille on sen vuoksi vielä niin kaukana, sillä vuokralaiset suosivat Gomoren palvelussa autoja, joilla on jo olemassa olevia vuokrauksia. Gomoren Suomen maajohtaja Boris Perkiö sanoo, että aiemmin vuokrattujen autojen suosiminen johtuu siitä, että aiempien vuokralaisten eli vertaisten arviot herättävät luottamusta. – Ne kertovat auton laadusta, sekä omistajan toiminnasta, kuten nopeasta vastaamisesta vuokrapyyntöön, chat-viesteihin, sovituista vuokrauksista sekä nouto- ja palautusaikojen kiinnipitämisistä ja niin edelleen, Perkiö sanoo. Gomore muun muassa ilmoittaa jokaisen auton vuokraajan kohdalla esimerkiksi ”Pekka vastaa yleensä noin 27 minuutissa ja hyväksyy 92% pyynnöistä.” Näiden syiden vuoksi se ensimmäinen – ja ensimmäiset vuokraustapahtumat ovat juuri niitä tärkeimpiä. Nyt ensimmäinen vuokraus meni sivu suun! Algoritmi pisteyttää Toinen syy, miksi ensimmäinen vuokraustapahtuma on tärkeä, on se, että Gomoren autohakujen algoritmi pisteyttää autot. Pisteiden summan perusteella se nostaa orgaanisesti autoilmoituksia perustuen tekijöihin, joista kaksi toteutuu vasta sen jälkeen kun ensimmäisen vuokrauspyynnön on vastaanottanut, Perkiö selvittää. Nämä tekijät ovat vuokrauspyyntöjen hyväksymisprosentti ja vuokrapyyntöihin vastausaika. – Kun esimerkiksi sinun kohdallasi ensimmäiseen vuokrapyyntöön vastaamisessa kesti hieman vajaa tunti, joka on 3-4 kertaa keskiarvoa hitaampi aika, ja vastauksen tulos oli vuokrapyynnön hylkäys, rankaisee algoritmi autoilmoitustasi näiden tekijöiden osalta heikoilla pisteillä. Tämä taas johtaa siihen, että autoilmoituksesi sijoitus alueesi vuokrahakutuloksissa laskee, joka vaikuttaa kysyntään negatiivisesti, Perkiö sanoo. Sain siis rankkua! Siitä, että en vastannut vuokrauspyyntöön salamannopeasti, käytännössä siis 15–20 minuutissa. Vastauksessani vuokraajalle olin hidas sen vuoksi, olin pitkällä parin tunnin pyörälenkillä enkä siis nenä kiinni Gomore-sovelluksessa, niinkuin ilmeisesti muut Gomoren autojen vuokraajat vastausajoista päätellen tekevät? Tasapainottelua uusien ja vanhojen autojen välillä Mutta en lähde panikoimaan ensimmäisen vuokrauksen kanssa. Gomoressa ensimmäinen vuokraustapahtuma tulee keskimäärin 17 päivässä. Tätä kirjoittaessa auto on ollut vuokrattavana 13 päivää. Perkiö myöntää, että helppoa tämä "uudet vs. vanhat ilmoitukset” -tasapainottelu ei ole heillekään, koska heidän tulee palvelualustana ajatella asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti. Sitä, että vuokralaiset löytävät aina itselleen parhaan mahdollisen autovaihtoehdon lähistöltään, ja että aktiivisimmat sekä laadukkaimmat omistajat saavat riittävästi heille sopivia vuokrapyyntöjä riippumatta siitä, onko omistaja juuri listannut autonsa palveluun vai onko auto ollut palvelussa jo vuosia. Gomore pyrkii myös auttamaan uusia autonvuokraajia saamaan sen ensimmäisen ja tärkeimmän vuokrauksen. Jokaiselle autonomistajalle soitetaan autoilmoituksen lisäämisen jälkeen henkilökohtainen onboarding-puhelu, jossa kerrotaan perusasiat autoilmoituksen optimoinnista. Optimoinnit tekemällä omistaja voi parantaa mahdollisuuksiaan saada ensimmäinen vuokrapyyntö nopeasti. Lisäksi hakualgoritmi antaa automaattisesti lisäpisteitä uusille autoilmoituksille nostaen näitä autohauissa. Gomoren asiakaskokemustiimi myös boostaa vielä keinotekoisesti, eli nostaa "ohituskaistaa pitkin" laadukkaimmat uudet autoilmoitukset esim. viikoksi kerrallaan hakutulosten kärkeen. – Mielestämme olemme onnistuneet tässä suhteellisen hyvin, ja esim. Suomessa keskimääräinen ensimmäisen vuokrauksen toteutumisaika on lähes puolittunut kuluneen vuoden aikana, Perkiö sanoo. Joten ei vielä hätää, vielä se ensimmäinen vuokraus Opelille tulee. Teksti ja kuvat: Manu Tuppurainen Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Lisää aiheesta Yhteiskäyttöauto: Auto vuokralle nettipalveluun – voiko sillä ansaita? – ”Isossa taloyhtiössä vakioporukka vuokraa koko ajan” Yhteiskäyttöauto: Tällainen Opel Astra hankittiin – ja laitettiin vertaisautopalveluun vuokralle Lue lisää Kaikki artikkelit 25.4.2024 Ajoneuvot Lamborghini Urus SE kulkee 60 kilometriä sähköllä – ja pauhaa 800 hevosvoiman edestä 24.4.2024 Ajoneuvot Mercedes-Benz G580 with EQ Technology – ei nimi vuoden odotetuinta sähkömonsteria pahenna 23.4.2024 Ajoneuvot 350 000 uutta kotia vuodessa – tätä kaikkea sopii odottaa bestseller BMW X3:n pian koittavalta uudistukselta 21.4.2024 Ajoneuvot Ford Mustang 60th Anniversary Package kunnioittaa alkuperäistä ja ainoaa muskeliautoa 19.4.2024 Ajoneuvot Suomen presidentin käyttöön ensimmäistä kertaa koskaan Audi – mutta onko 1,1 miljoonan euron A8 L Security suhteessa edes kallis? Meillä on keinoja selvittää 19.4.2024 Ajoneuvot 24 senttimetriä ja yksi kokonainen istuinrivi lisää: uuden C3 Aircrossin myötä Citroën C3:n käsite venyy ja paukkuu 17.4.2024 Ajoneuvot Uudistunut Nissan Qashqai leikittelee muun muassa valoilla, väreillä ja isompien autojen herkuilla 16.4.2024 Ajoneuvot Tesla Model Y sai myös Suomessa houkuttelevan uuden version – Long Range RWD nostaa toimintamatkaa mutta laskee hintaa 15.4.2024 Ajoneuvot Melkoisen uskomaton käänne: Alfa Romeo joutuu vaihtamaan alle viikon vanhan uutuutensa nimen, koska se on tulkittu lain vastaiseksi – tervetuloa siis uusi Alfa Romeo Junior Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 24.4.2024 Uutinen Sähköautoista paljastunut yksi merkittävä ongelma – lähes joka viides hylätty katsastuksessa 24.4.2024 Yleinen Uusi Tesla Model 3 Ludicrous on kolmessa sekunnissa nollasta sataan kiihtyvä perheauto, jonka saa alle 60 000 eurolla - naurettavaa 24.4.2024 Koeajo Koeajo: Mercedes-Benz V 300 d 4Matic - pröystäilemätöntä luksuskyytiä 23.4.2024 Käyttötesti käytetyllä Käyttötesti käytetyllä: Mercedes-Benz S124 tyylikkäämmäksi tummennuskalvojen poistolla 23.4.2024 Koeajo Maistiainen: täyssähköinen Porsche Macan alle 85 000 eurolla 17.4.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: tältä olisi näyttänyt ainutlaatuinen Porschen versio Lada 2103:sta, jota VAZ ei lopulta hyväksynyt 22.4.2024 Käytetyt erikoisuudet Käytetyt erikoisuudet: Simca Chambord V8 - ”kaunis mutta voimaton” 19.4.2024 Ajoneuvot Suomen presidentin käyttöön ensimmäistä kertaa koskaan Audi - mutta onko 1,1 miljoonan euron A8 L Security suhteessa edes kallis? Meillä on keinoja selvittää 19.4.2024 Koeajo Maistiainen: Škoda Kodiaq – suosikki nyt lataushybridinä alkaen 48955 euroa 20.4.2024 Huutokauppahelmet Huutokauppahelmet – Opel Calibra Turbo ja aikamatka ysärille 1.4.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: Toyota Yariksen avolavaversio ei ole ollenkaan hassumpi 14.4.2024 Koeajo Maistiainen: Dacia Duster on nyt kokonaan uusi ja osoittaa tietä koko merkille 17.4.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: tältä olisi näyttänyt ainutlaatuinen Porschen versio Lada 2103:sta, jota VAZ ei lopulta hyväksynyt 9.4.2024 Autoilu Auton kilometrimittaria rukattu – mistä huijaus paljastuu? 2.4.2024 Ajoneuvot 7 vuotta vanha hybridi-Volkkari hajosi takuuaikana – korjaus kesti kuukausia, syntyi yli 14 000 euron lasku