20.11.2022 Ajoneuvot Yhteiskäyttöauto: Ensimmäinen – se kaikkein tärkein – vuokraustapahtuma meni ohi ja heti tuli rankkua! Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Opel Astra laitettiin Gomore-vertaisvuokrauspalveluun vuokralle siinä toivossa, että sitä kautta saataisi auton kiinteitä kuluja katettua. Opel Astra on ollut nyt Gomore-vertaisvuokrauspalvelussa vajaa pari viikkoa vuokrattavana. Se ensimmäinen vuokratapahtuma Opelille on vielä tulematta. Sitä siis odotellessa. Tai voi sanoa niin, että ensimmäinen vuokraustapahtuma Opelille oli jo niin lähellä, mutta vielä niin kaukana. Lähellä siksi, että kaksi päivää vertaisvuokrauspalvelussa ollessaan, Opelille tuli ensimmäinen vuokrauspyyntö. Ilo oli suuri, kun vuokrauspyyntö tuli. Mutta ilo muuttui pian harmistukseksi, kun näki ajankohdan, koska autoa pyydettiin vuokralle. Tarvitsin autoa itse sinä ajankohtana, jolloin vuokraaja olisi sen halunnut vuokralle. Vuokraaja olisi vuokrannut Opelin kahdeksaksi tunniksi, että olisi päässyt käymään sillä Keski-Uudellamaalla. Ilmoitin hänelle kohteliaasti, että valitettavasti joudun perumaan vuokrauspyynnön. Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Aiemmin vuokratut saavat vuokrauksia Ensimmäinen vuokraustapahtuma Opelille on sen vuoksi vielä niin kaukana, sillä vuokralaiset suosivat Gomoren palvelussa autoja, joilla on jo olemassa olevia vuokrauksia. Gomoren Suomen maajohtaja Boris Perkiö sanoo, että aiemmin vuokrattujen autojen suosiminen johtuu siitä, että aiempien vuokralaisten eli vertaisten arviot herättävät luottamusta. – Ne kertovat auton laadusta, sekä omistajan toiminnasta, kuten nopeasta vastaamisesta vuokrapyyntöön, chat-viesteihin, sovituista vuokrauksista sekä nouto- ja palautusaikojen kiinnipitämisistä ja niin edelleen, Perkiö sanoo. Gomore muun muassa ilmoittaa jokaisen auton vuokraajan kohdalla esimerkiksi ”Pekka vastaa yleensä noin 27 minuutissa ja hyväksyy 92% pyynnöistä.” Näiden syiden vuoksi se ensimmäinen – ja ensimmäiset vuokraustapahtumat ovat juuri niitä tärkeimpiä. Nyt ensimmäinen vuokraus meni sivu suun! Algoritmi pisteyttää Toinen syy, miksi ensimmäinen vuokraustapahtuma on tärkeä, on se, että Gomoren autohakujen algoritmi pisteyttää autot. Pisteiden summan perusteella se nostaa orgaanisesti autoilmoituksia perustuen tekijöihin, joista kaksi toteutuu vasta sen jälkeen kun ensimmäisen vuokrauspyynnön on vastaanottanut, Perkiö selvittää. Nämä tekijät ovat vuokrauspyyntöjen hyväksymisprosentti ja vuokrapyyntöihin vastausaika. – Kun esimerkiksi sinun kohdallasi ensimmäiseen vuokrapyyntöön vastaamisessa kesti hieman vajaa tunti, joka on 3-4 kertaa keskiarvoa hitaampi aika, ja vastauksen tulos oli vuokrapyynnön hylkäys, rankaisee algoritmi autoilmoitustasi näiden tekijöiden osalta heikoilla pisteillä. Tämä taas johtaa siihen, että autoilmoituksesi sijoitus alueesi vuokrahakutuloksissa laskee, joka vaikuttaa kysyntään negatiivisesti, Perkiö sanoo. Sain siis rankkua! Siitä, että en vastannut vuokrauspyyntöön salamannopeasti, käytännössä siis 15–20 minuutissa. Vastauksessani vuokraajalle olin hidas sen vuoksi, olin pitkällä parin tunnin pyörälenkillä enkä siis nenä kiinni Gomore-sovelluksessa, niinkuin ilmeisesti muut Gomoren autojen vuokraajat vastausajoista päätellen tekevät? Tasapainottelua uusien ja vanhojen autojen välillä Mutta en lähde panikoimaan ensimmäisen vuokrauksen kanssa. Gomoressa ensimmäinen vuokraustapahtuma tulee keskimäärin 17 päivässä. Tätä kirjoittaessa auto on ollut vuokrattavana 13 päivää. Perkiö myöntää, että helppoa tämä "uudet vs. vanhat ilmoitukset” -tasapainottelu ei ole heillekään, koska heidän tulee palvelualustana ajatella asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti. Sitä, että vuokralaiset löytävät aina itselleen parhaan mahdollisen autovaihtoehdon lähistöltään, ja että aktiivisimmat sekä laadukkaimmat omistajat saavat riittävästi heille sopivia vuokrapyyntöjä riippumatta siitä, onko omistaja juuri listannut autonsa palveluun vai onko auto ollut palvelussa jo vuosia. Gomore pyrkii myös auttamaan uusia autonvuokraajia saamaan sen ensimmäisen ja tärkeimmän vuokrauksen. Jokaiselle autonomistajalle soitetaan autoilmoituksen lisäämisen jälkeen henkilökohtainen onboarding-puhelu, jossa kerrotaan perusasiat autoilmoituksen optimoinnista. Optimoinnit tekemällä omistaja voi parantaa mahdollisuuksiaan saada ensimmäinen vuokrapyyntö nopeasti. Lisäksi hakualgoritmi antaa automaattisesti lisäpisteitä uusille autoilmoituksille nostaen näitä autohauissa. Gomoren asiakaskokemustiimi myös boostaa vielä keinotekoisesti, eli nostaa "ohituskaistaa pitkin" laadukkaimmat uudet autoilmoitukset esim. viikoksi kerrallaan hakutulosten kärkeen. – Mielestämme olemme onnistuneet tässä suhteellisen hyvin, ja esim. Suomessa keskimääräinen ensimmäisen vuokrauksen toteutumisaika on lähes puolittunut kuluneen vuoden aikana, Perkiö sanoo. Joten ei vielä hätää, vielä se ensimmäinen vuokraus Opelille tulee. Teksti ja kuvat: Manu Tuppurainen Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Lisää aiheesta Yhteiskäyttöauto: Auto vuokralle nettipalveluun – voiko sillä ansaita? – ”Isossa taloyhtiössä vakioporukka vuokraa koko ajan” Yhteiskäyttöauto: Tällainen Opel Astra hankittiin – ja laitettiin vertaisautopalveluun vuokralle Lue lisää Kaikki artikkelit 1.5.2024 Ajoneuvot Tiesitkö, että halvimmillaan täyssähköisen Bugattin puikkoihin pääsee vain noin 30 000 eurolla? 30.4.2024 Ajoneuvot Kialta raskaamman sarjan uutisia – ”järjettömän tehokas” EV9 GT ja globaalien markkinoiden Tasman-avolava luvassa alle vuoden sisällä 29.4.2024 Ajoneuvot Mitsubishi ASX faceliftattiin – nyt se on vähän vähemmän identtinen Renault Capturin kanssa 26.4.2024 Ajoneuvot Opel Grandland on nyt täysin uusi – luvassa lisää kokoa ja näköä sekä hurjia lupaava täyssähkömalli 25.4.2024 Ajoneuvot Nimi muutettu: Mazda 6 ei katoa, vaan muuttaa muotoaan – tällä kertaa kiinalaisena sähköautona 25.4.2024 Ajoneuvot Lamborghini Urus SE kulkee 60 kilometriä sähköllä – ja pauhaa 800 hevosvoiman edestä 24.4.2024 Ajoneuvot Mercedes-Benz G580 with EQ Technology – ei nimi vuoden odotetuinta sähkömonsteria pahenna 23.4.2024 Ajoneuvot 350 000 uutta kotia vuodessa – tätä kaikkea sopii odottaa bestseller BMW X3:n pian koittavalta uudistukselta 21.4.2024 Ajoneuvot Ford Mustang 60th Anniversary Package kunnioittaa alkuperäistä ja ainoaa muskeliautoa Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 3.5.2024 Lentokoneet LATAM:in lennon 800 alustava raportti julki - voiko lentoemännän väärä napinpainallus syöstä Boeing 787 Dreamlinerin syöksyyn? 1.5.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: ihan sama kumman otat? - Näillä kaikilla Suomessa tällä hetkellä myytävillä henkilöautomalleilla on identtisiä kaksosia 3.5.2024 Koeajo Sähköpyörän koeajo: Tenways CGO600 Pro – yksinkertaista, mutta tyylikästä, eikä edes kovin kallista 3.5.2024 Koeajo Maistiainen: Tesla Model Y Long Range RWD – lisää valinnanvaraa suosikkisähkikseen 1.5.2024 Uutinen Huollettuna myyty Audi hajosi 1 500 kilometriä kauppojen jälkeen – kuluttajariitalautakunnan puoleen kääntyminen oli auton omistajalle jopa virhe 1.5.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: ihan sama kumman otat? - Näillä kaikilla Suomessa tällä hetkellä myytävillä henkilöautomalleilla on identtisiä kaksosia 28.4.2024 Matkailuajoneuvot Suomessa kehitetty retkeilyvaunu tähtää samantien kansainväliselle markkinalle 1.5.2024 Uutinen Huollettuna myyty Audi hajosi 1 500 kilometriä kauppojen jälkeen – kuluttajariitalautakunnan puoleen kääntyminen oli auton omistajalle jopa virhe 29.4.2024 Uutinen Kokonaan uudistunut Škoda Superb sai hinnat – ja se kasvaa vain koko ajan 29.4.2024 Koeajo Koeajo: Ostohousut jalkaan! Sähköfarkku Peugeot e308 SW hurmaa mökkikansan 24.4.2024 Uutinen Sähköautoista paljastunut yksi merkittävä ongelma – lähes joka viides hylätty katsastuksessa 1.5.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: ihan sama kumman otat? - Näillä kaikilla Suomessa tällä hetkellä myytävillä henkilöautomalleilla on identtisiä kaksosia 28.4.2024 Matkailuajoneuvot Suomessa kehitetty retkeilyvaunu tähtää samantien kansainväliselle markkinalle 14.4.2024 Koeajo Maistiainen: Dacia Duster on nyt kokonaan uusi ja osoittaa tietä koko merkille 17.4.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: tältä olisi näyttänyt ainutlaatuinen Porschen versio Lada 2103:sta, jota VAZ ei lopulta hyväksynyt