20.11.2022 Ajoneuvot Yhteiskäyttöauto: Ensimmäinen – se kaikkein tärkein – vuokraustapahtuma meni ohi ja heti tuli rankkua! Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Opel Astra laitettiin Gomore-vertaisvuokrauspalveluun vuokralle siinä toivossa, että sitä kautta saataisi auton kiinteitä kuluja katettua. Opel Astra on ollut nyt Gomore-vertaisvuokrauspalvelussa vajaa pari viikkoa vuokrattavana. Se ensimmäinen vuokratapahtuma Opelille on vielä tulematta. Sitä siis odotellessa. Tai voi sanoa niin, että ensimmäinen vuokraustapahtuma Opelille oli jo niin lähellä, mutta vielä niin kaukana. Lähellä siksi, että kaksi päivää vertaisvuokrauspalvelussa ollessaan, Opelille tuli ensimmäinen vuokrauspyyntö. Ilo oli suuri, kun vuokrauspyyntö tuli. Mutta ilo muuttui pian harmistukseksi, kun näki ajankohdan, koska autoa pyydettiin vuokralle. Tarvitsin autoa itse sinä ajankohtana, jolloin vuokraaja olisi sen halunnut vuokralle. Vuokraaja olisi vuokrannut Opelin kahdeksaksi tunniksi, että olisi päässyt käymään sillä Keski-Uudellamaalla. Ilmoitin hänelle kohteliaasti, että valitettavasti joudun perumaan vuokrauspyynnön. Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Aiemmin vuokratut saavat vuokrauksia Ensimmäinen vuokraustapahtuma Opelille on sen vuoksi vielä niin kaukana, sillä vuokralaiset suosivat Gomoren palvelussa autoja, joilla on jo olemassa olevia vuokrauksia. Gomoren Suomen maajohtaja Boris Perkiö sanoo, että aiemmin vuokrattujen autojen suosiminen johtuu siitä, että aiempien vuokralaisten eli vertaisten arviot herättävät luottamusta. – Ne kertovat auton laadusta, sekä omistajan toiminnasta, kuten nopeasta vastaamisesta vuokrapyyntöön, chat-viesteihin, sovituista vuokrauksista sekä nouto- ja palautusaikojen kiinnipitämisistä ja niin edelleen, Perkiö sanoo. Gomore muun muassa ilmoittaa jokaisen auton vuokraajan kohdalla esimerkiksi ”Pekka vastaa yleensä noin 27 minuutissa ja hyväksyy 92% pyynnöistä.” Näiden syiden vuoksi se ensimmäinen – ja ensimmäiset vuokraustapahtumat ovat juuri niitä tärkeimpiä. Nyt ensimmäinen vuokraus meni sivu suun! Algoritmi pisteyttää Toinen syy, miksi ensimmäinen vuokraustapahtuma on tärkeä, on se, että Gomoren autohakujen algoritmi pisteyttää autot. Pisteiden summan perusteella se nostaa orgaanisesti autoilmoituksia perustuen tekijöihin, joista kaksi toteutuu vasta sen jälkeen kun ensimmäisen vuokrauspyynnön on vastaanottanut, Perkiö selvittää. Nämä tekijät ovat vuokrauspyyntöjen hyväksymisprosentti ja vuokrapyyntöihin vastausaika. – Kun esimerkiksi sinun kohdallasi ensimmäiseen vuokrapyyntöön vastaamisessa kesti hieman vajaa tunti, joka on 3-4 kertaa keskiarvoa hitaampi aika, ja vastauksen tulos oli vuokrapyynnön hylkäys, rankaisee algoritmi autoilmoitustasi näiden tekijöiden osalta heikoilla pisteillä. Tämä taas johtaa siihen, että autoilmoituksesi sijoitus alueesi vuokrahakutuloksissa laskee, joka vaikuttaa kysyntään negatiivisesti, Perkiö sanoo. Sain siis rankkua! Siitä, että en vastannut vuokrauspyyntöön salamannopeasti, käytännössä siis 15–20 minuutissa. Vastauksessani vuokraajalle olin hidas sen vuoksi, olin pitkällä parin tunnin pyörälenkillä enkä siis nenä kiinni Gomore-sovelluksessa, niinkuin ilmeisesti muut Gomoren autojen vuokraajat vastausajoista päätellen tekevät? Tasapainottelua uusien ja vanhojen autojen välillä Mutta en lähde panikoimaan ensimmäisen vuokrauksen kanssa. Gomoressa ensimmäinen vuokraustapahtuma tulee keskimäärin 17 päivässä. Tätä kirjoittaessa auto on ollut vuokrattavana 13 päivää. Perkiö myöntää, että helppoa tämä "uudet vs. vanhat ilmoitukset” -tasapainottelu ei ole heillekään, koska heidän tulee palvelualustana ajatella asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti. Sitä, että vuokralaiset löytävät aina itselleen parhaan mahdollisen autovaihtoehdon lähistöltään, ja että aktiivisimmat sekä laadukkaimmat omistajat saavat riittävästi heille sopivia vuokrapyyntöjä riippumatta siitä, onko omistaja juuri listannut autonsa palveluun vai onko auto ollut palvelussa jo vuosia. Gomore pyrkii myös auttamaan uusia autonvuokraajia saamaan sen ensimmäisen ja tärkeimmän vuokrauksen. Jokaiselle autonomistajalle soitetaan autoilmoituksen lisäämisen jälkeen henkilökohtainen onboarding-puhelu, jossa kerrotaan perusasiat autoilmoituksen optimoinnista. Optimoinnit tekemällä omistaja voi parantaa mahdollisuuksiaan saada ensimmäinen vuokrapyyntö nopeasti. Lisäksi hakualgoritmi antaa automaattisesti lisäpisteitä uusille autoilmoituksille nostaen näitä autohauissa. Gomoren asiakaskokemustiimi myös boostaa vielä keinotekoisesti, eli nostaa "ohituskaistaa pitkin" laadukkaimmat uudet autoilmoitukset esim. viikoksi kerrallaan hakutulosten kärkeen. – Mielestämme olemme onnistuneet tässä suhteellisen hyvin, ja esim. Suomessa keskimääräinen ensimmäisen vuokrauksen toteutumisaika on lähes puolittunut kuluneen vuoden aikana, Perkiö sanoo. Joten ei vielä hätää, vielä se ensimmäinen vuokraus Opelille tulee. Teksti ja kuvat: Manu Tuppurainen Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Lisää aiheesta Yhteiskäyttöauto: Auto vuokralle nettipalveluun – voiko sillä ansaita? – ”Isossa taloyhtiössä vakioporukka vuokraa koko ajan” Yhteiskäyttöauto: Tällainen Opel Astra hankittiin – ja laitettiin vertaisautopalveluun vuokralle Lue lisää Kaikki artikkelit 26.7.2024 Ajoneuvot Dacia Sandero töytäisi Tesla Model Y:n pois Euroopan myydyimmän automallin paikalta vuoden 2024 ensimmäisellä puolikkaalla 23.7.2024 Ajoneuvot Uudet Porsche Panamera GTS ja -Turbo S E-Hybrid antavat tilaa V8:lle, teholle ja Nürburgring-ennätykselle 22.7.2024 Ajoneuvot Selvitimme myös Suomessa myytävien pakettiautomallistojen keski-iät – hyötyautot ovat keskimääräiseltä malli-iältään yli puolet henkilöautoja vanhempia 21.7.2024 Ajoneuvot Enteileekö tämä Seatin loppua? – Tarracosta luovutaan, koska tilaa halutaan tehdä sen sijaan Cupra Terramarille 19.7.2024 Ajoneuvot 304 hevosvoiman Lexus LBX Morizo RR on kuin neliovinen ja ylellisempi GR Yaris – nyt siis täyttä totta! 18.7.2024 Ajoneuvot Porsche Macanin mallisto täydentyi takavetomallilla sekä 4S:llä – 78 440 euron Macan lienee inflaatiokorjattuna Suomen halvin Porsche ehkä jopa koskaan 16.7.2024 Ajoneuvot Vehoniemen automuseon johtaja Leila Suutarinen: ”Vanhoissa autoissa kiehtovat tuoksut, äänet ja historia” 15.7.2024 Ajoneuvot Laskimme kaikkien Suomessa edustavien automerkkien mallistojen keski-iät – arvaat varmasti kuka kauppaa vanhinta mallistoa 14.7.2024 Ajoneuvot Tämä perä kuuluu Audi A5 Avantille – myös sähköinen A6 E-Tron sekä uusi Q5 mahtuvat aivan lähiaikojen uutuuskalenteriin Kommentoi artikkelia Peruuta vastausVoit kommentoida artikkelia kirjautumalla sisään. Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 24.7.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: Tämä neuvostojohdon Urho Kekkoselle lahjoittama ZIS-110 on salaa amerikkalainen 25.7.2024 Esittely Koeistuttu: Nissan Ariya Nismo – "tehokkaampi ja edullinen" 23.7.2024 Uutinen Vanha, savuttava ja tehoton Volvo vietiin korjaamolle – korjaamo rikkoi auton moottorin ja veloitti tonnin 25.7.2024 Käyttötesti Käyttötesti: Opel Astra Electric ja halpaa huoltoa 26.7.2024 Tekniikka Audin uusi 48 voltin kevythybridijärjestelmä lähentelee jo perushybridiä 23.7.2024 Uutinen Vanha, savuttava ja tehoton Volvo vietiin korjaamolle – korjaamo rikkoi auton moottorin ja veloitti tonnin 24.7.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: Tämä neuvostojohdon Urho Kekkoselle lahjoittama ZIS-110 on salaa amerikkalainen 23.7.2024 Käyttötesti käytetyllä Käyttötesti käytetyllä: kesälomamatka diesel-Mersulla paljasti sivuääniä ja lisää auton hyvistä ja huonoista puolista 17.7.2024 Yleinen ADACin tiepalveluraportti: pienempi ja isompi keskiluokka – nämä autot jättävät eniten tielle 20.7.2024 Huutokauppahelmet Huutokauppahelmet – Ford Escort RS Cosworth ja aikakauden ikoni 23.7.2024 Uutinen Vanha, savuttava ja tehoton Volvo vietiin korjaamolle – korjaamo rikkoi auton moottorin ja veloitti tonnin 2.7.2024 Ajoneuvot Lataushybridiksi muuttunut BMW M5 löysi Suomen autoverojärjestelmän porsaanreiän - peräti 60 000 euroa edeltäjäänsä halvemmalle häviää hinnassa myös M3 24.7.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: Tämä neuvostojohdon Urho Kekkoselle lahjoittama ZIS-110 on salaa amerikkalainen 17.7.2024 Yleinen ADACin tiepalveluraportti: pienempi ja isompi keskiluokka – nämä autot jättävät eniten tielle 11.7.2024 Uutinen Hallitus suunnittelee matkailuautojen autoverotuen poistamista asteittain – alan toimijat ovat huolissaan