Helsinki-Vantaan lentoasemalle jälleen tunnustusta – Euroopan paras omassa kokoluokassaan

Lentomatkustajat ovat jälleen antaneet tunnustusta Helsinki-Vantaalle lentoasemien kansainvälinen kattojärjestön kautta.

Airport Service Quality eli ASQ -palkinnot myönnetään kokoluokkien ja alueiden mukaan. Airport Council International -kattojärjestön jakama palkinto perustuu suoraan lentomatkustajien arvioihin, joita esimerkiksi Helsinki-Vantaalla on viime vuoden aikana kerätty 4 000:lta matkustajalta, sekä jatkuvaan palvelun tason mittaamiseen.

Kaiken kaikkiaan mitattavia palvelukategorioita on yli 30, ja ne vaihtelevat laajasti lentoaseman perustoiminnoista, kuten lähtöselvityksestä ja opasteista, ostos- ja ruokailumahdollisuuksiin.

Yhteensä ASQ -kartoituksessa on mukana lähes 400 lentoasemaa ympäri maailman, 95 valtion alueella. Viime vuonna pyöreät 70 vuotta täyttänyt Helsinki-Vantaa mittelee kategoriassa eurooppalaiset lentoyhtiöt, joiden pidemmän keskiarvon vuosittaiset matkustajamäärät osuvat haarukkaan 15 - 25 miljoonaa. Finavian mukaan Helsinki-Vantaan kautta kulki vuoden 2022 aikana 12,9 miljoonaa matkustajaa, joista 87 prosenttia kansainvälisessä liikenteessä ja loput 13 prosenttia kotimaan liikenteessä.

Kansainväliseen mittelöön pääsi nyt ensi kertaa myös Helsinki-Vantaan uusi terminaalirakennus, joka vihittiin käyttöön vasta marraskuussa 2021. Yhden terminaalin politiikkaan kentällä siirryttiin viime kesänä, mikä tietysti toi vielä lisäpainetta opastuksen toimivuuden takaamiseen.

- Olemme iloisia palkinnosta ja ylpeitä siitä, että lentomatkustajat ovat valinneet Helsinki-Vantaan parhaaksi lentokentäksi Euroopassa. Helsinki-Vantaan lentoasema on vuosi toisensa jälkeen säilyttänyt vahvan asemansa maailman parhaiden lentokenttien joukossa, Finavian toimitusjohtaja Kimmo Mäki sanoo.

Kovassa seurassa

15 - 25 miljoonan matkustajan kategoriassa palkittiin Helsinki-Vantaan ohella myös kaksi muuta eurooppalaista lentoasemaa, Alicante-Elchen kenttä Espanjan Alicantessa sekä Budapestin lentoasema Unkarissa. Suomen lähialueilta mainittakoon Tallinnan lentoasema, joka ylsi parhaiden joukkoon 2 - 5 miljoonan matkustajan kategoriassa.

Kategorioista suurin käsittää yli 40 miljoonaa matkustajaa vuodessa palvelevat lentoasemat. Euroopassa tämän kategorian voittivat Istanbul Turkissa sekä Rooman Fiumicinon lentoasema Italiassa. Nämä kaksi pärjäsivät erittäin hyvin myös muissa palkintokategorioissa, joita olivat muun muassa osaavin henkilökunta, viihtyisin lentoasema sekä siistein lentoasema.

Lähteet: Finavia, Airport Council International Kuvat: Henri Posa Teksti: Benjamin Helander

Lisää aiheesta

• Ilouutinen lentomatkustajille – turvatarkastus nopeutuu ja helpottuu
• Huomenna se avautuu! – Helsinki-Vantaan uusi uljas terminaali
• Lentomatkustaja! Helsinki-Vantaa yhden terminaalin käyttöön 21.6.