19.10.2022 Matkailu Deturin asiakas: näin haet matkaasi liittyviä korvauksia Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Konkurssiin hakeutuneen Deturin suomalaisille asiakkaille myytyjen matkojen turvaksi on asetettu vakuus Ruotsin vakuuksia valvovalle viranomaiselle. Sitä kautta matkustajat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matkapaketeista. Matkanjärjestäjä Deturin Finland Oy:n konkurssi voi aiheuttaa suomalaismatkailijoille pettymyksiä ja peruutuksia. Korvauksia palveluista ja matkan osista, jotka eivät ole toteutuneet, kannattaa hakea, mutta korvausten perääminen kanttaa tehdä oikein, muistuttaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV). Jos matkanjärjestäjä asetetaan konkurssiin tai todetaan maksukyvyttömäksi ja matka perutaan tästä syystä, kuluttajille korvataan heidän etukäteen maksamansa ja saamatta jääneet matkapalvelut yrityksen asettamasta vakuudesta. Detur Finland siirsi vakuutensa Ruotsiin kesällä 2021 omistuspohjan muutoksen yhteydessä, mikä on EU-säännösten puitteissa mahdollista. Deturin suomalaisille asiakkaille myytyjen matkojen turvaksi on asetettu Ruotsin vakuuksia valvovalle viranomaiselle Kammarkollegietille vakuus, josta matkustajat voivat hakea korvausta toteutumatta jääneistä matkapaketeista. Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Hakemus vain ruotsiksi tai englanniksi KKV on valmistellut kuluttajille toimintaohjeet ja korvaushakemuslomakkeen täyttöohjeet. Ne löytyvät täältä. Haasteena on, että Kammarkollegiet on laatinut Deturin asiakkaille korvaushakemuslomakkeen, joka on saatavilla vain ruotsiksi ja englanniksi. Kammarkollegietin kanssa voi myös asioida ainoastaan näillä kielillä. Hakemukseen tulee mukaan matkan varausvahvistus sekä maksukuitti tai tiliote, josta ilmenevät kaikki maksun tiedot. Kammarkollegietille esitettävä korvausvaatimus on ilmoitettava Ruotsin kruunuissa matkan ostopäivän vaihtokurssin mukaan. Käsittelyaika jopa puoli vuotta Tällä hetkellä arvioitu korvausten käsittelyaika on 4−6 kuukautta. Suomalaiset kuluttajaviranomaiset eivät voi vaikuttaa Kammarkollegietin päätöksiin tai jouduttaa niitä. Korvaushakemukset on toimitettava Kammarkollegietille joko sähköpostitse osoitteella registratur@kammarkollegiet.se tai kirjepostilla osoitteella Kammarkollegiet, Box 2218, SE-103 15 Stockholm. KKV antoi aiemmin (14.10.) seuraavat ohjeet suomalaismatkailijoille: Jos matkasi kesto lyhentyi tai matkajärjestelyihin tehtiin muita muutoksia, esimerkiksi paluupaikkakunta vaihtui sovitusta, voit vaatia Deturilta virheen merkitystä vastaavaa hinnanalennusta. Jos jouduit matkalla maksamaan uudestaan matkapakettiin sisältyneistä palveluista tai sinulle aiheutui muita ylimääräisiä kustannuksia, voit vaatia Deturilta vahingonkorvausta. Jos matkasi toteutumisessa oli merkittäviä puutteita, voit vaatia korvausta myös lomanautinnon menetyksestä. Kuluttajariitalautakunnan linja tällaisissa korvauksissa on ollut hyvin maltillinen. Jos Detur on jo ilmoittanut sinulle peruuttavansa matkapakettisi, vaadi rahanpalautusta yritykseltä kirjallisesti. Jos matkan peruutus aiheutui Deturin toiminnan keskeytymisestä, voit lisäksi vaatia vahingonkorvausta sinulle mahdollisesti jo aiheutuneista toteen näytettävistä kuluista. Rahat takaisin turhitta viivytyksittä KKV:n linjauksen mukaan matkanjärjestäjän on palautettava matkailijalle rahat takaisin ilman aiheetonta viivytystä. KKV muotoilee ohjeet seuraavasti: Rahanpalautus pitää tehdä ilman aiheetonta viivytystä. Jos olet maksanut matkasi luotolla, voit vaatia rahanpalautusta luottoyhtiöltä. Se ei kuitenkaan ole velvollinen maksamaan sinulle enempää kuin on itse vastaanottanut, eli rahanpalautuksen lisäksi luottoyhtiö ei tule maksamaan vahingonkorvauksia. Jos Detur on ilmoittanut peruuttavansa matkasi tai et ole matkalla saanut kaikkia maksamiasi palveluita, ja et ole saanut vaatimuksestasi huolimatta matkan hinnan palautusta Deturilta tai luottoyhtiöltä, vaadi hinnanpalautusta Kammarkollegietilta 3 kuukauden kuluessa siitä, kun sait Deturilta peruutusilmoituksen. Muuten saatat menettää oikeutesi saada palautusta vakuudesta. Kammarkollegietille lähetettävään hakemukseen tulee liittää kopio Deturille mahdollisesti lähetetystä vaatimuksesta. Detur on vuosittain vienyt noin 30 000 matkailijaa Turkkiin, Rodokselle, Kreetalle, Gran Canarialle, Teneriffalle ja Tunisiaan. Teksti: Marko Jokela Kuvat: Moottorin arkisto Lähteet: Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV), Detur.fi, wikipedia Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Lue lisää Kaikki artikkelit 26.7.2024 Matkailu Onko kaupunkimatkailun aika vähitellen ohi? 25.7.2024 Ulkomaanmatkailu Berliini on teknomusiikin pääkaupunki, ja sen klubeissa voi kokea jotain ennennäkemätöntä 25.7.2024 Uutinen Hyväkuntoinen soratie päihittää pahasti vaurioituneen päällystetyn tien 24.7.2024 Uutinen Käytettyjen autojen kauppa elpyy – sähkö- ja hybridiautojen kysyntä kasvussa 24.7.2024 Matkailu Nousu Normandian huimiin ja sotahistoriallisiin maisemiin 23.7.2024 Uutinen Akun kestävyys mietityttää suomalaisia sähköauton hankinnassa – todellisuudessa akkuvahingot ovat harvinaisia 23.7.2024 Uutinen Vanha, savuttava ja tehoton Volvo vietiin korjaamolle – korjaamo rikkoi auton moottorin ja veloitti tonnin 22.7.2024 Matkailu Pihtiputaan Keihäsmuseo – lajinsa ainoan museon tulevaisuus on hämärän peitossa 22.7.2024 Uutinen Suomen teiden heikko kunto vaarantaa liikenneturvallisuuden – moni väistelee päällystevaurioita pujottelemalla Kommentoi artikkelia Peruuta vastausVoit kommentoida artikkelia kirjautumalla sisään. Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 24.7.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: Tämä neuvostojohdon Urho Kekkoselle lahjoittama ZIS-110 on salaa amerikkalainen 25.7.2024 Esittely Koeistuttu: Nissan Ariya Nismo – "tehokkaampi ja edullinen" 23.7.2024 Uutinen Vanha, savuttava ja tehoton Volvo vietiin korjaamolle – korjaamo rikkoi auton moottorin ja veloitti tonnin 25.7.2024 Käyttötesti Käyttötesti: Opel Astra Electric ja halpaa huoltoa 26.7.2024 Tekniikka Audin uusi 48 voltin kevythybridijärjestelmä lähentelee jo perushybridiä 23.7.2024 Uutinen Vanha, savuttava ja tehoton Volvo vietiin korjaamolle – korjaamo rikkoi auton moottorin ja veloitti tonnin 24.7.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: Tämä neuvostojohdon Urho Kekkoselle lahjoittama ZIS-110 on salaa amerikkalainen 23.7.2024 Käyttötesti käytetyllä Käyttötesti käytetyllä: kesälomamatka diesel-Mersulla paljasti sivuääniä ja lisää auton hyvistä ja huonoista puolista 17.7.2024 Yleinen ADACin tiepalveluraportti: pienempi ja isompi keskiluokka – nämä autot jättävät eniten tielle 20.7.2024 Huutokauppahelmet Huutokauppahelmet – Ford Escort RS Cosworth ja aikakauden ikoni 23.7.2024 Uutinen Vanha, savuttava ja tehoton Volvo vietiin korjaamolle – korjaamo rikkoi auton moottorin ja veloitti tonnin 2.7.2024 Ajoneuvot Lataushybridiksi muuttunut BMW M5 löysi Suomen autoverojärjestelmän porsaanreiän - peräti 60 000 euroa edeltäjäänsä halvemmalle häviää hinnassa myös M3 24.7.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: Tämä neuvostojohdon Urho Kekkoselle lahjoittama ZIS-110 on salaa amerikkalainen 17.7.2024 Yleinen ADACin tiepalveluraportti: pienempi ja isompi keskiluokka – nämä autot jättävät eniten tielle 11.7.2024 Uutinen Hallitus suunnittelee matkailuautojen autoverotuen poistamista asteittain – alan toimijat ovat huolissaan