Näitä lentoliikenteen oppeja viedään Suomesta Kiinaan

Suomalaisten lentokenttien talvikunnossapito ja aasialaisille matkustajille suunnatut palvelut keräsivät kehuja kiinalaisilta kollegoilta.

Suomi sai viime vuonna vieraita Aasiasta, kun maailman toiseksi suurimman lentokentän eli Pekingin työntekijöitä saapui seuraamaan toimintaa Helsinki–Vantaan ja Rovaniemen lentoasemilla. Vierailu oli osa Finavian ja Kiinassa yli 40 lentoasemaa operoivan Capital Airports Holding Companyn (CAH) välistä monivuotista yhteistyösopimusta.

Helsinki-Vantaan ja Pekingin lentoasemista tuli sisarlentoasemat vuonna 2016. Samana vuonna Finavian työntekijät kävivät Pekingissä opettelemassa kiinalaista palvelukulttuuria. Viime joulukuussa oli kiinalaisten vastavierailun aika.

Talvikunnossapito ja ympäristö kiinnostivat

Finavian mukaan kiinalaisvieraiden mielenkiinto kohdistui sekä Helsinki–Vantaalla että Rovaniemellä erityisesti talvikunnossapitoon ja keliosaamiseen.

– He tutustuivat jäänpoistokoordinaatioon ja lumenaurausajoneuvoihin. Tarjosimme käytännön läheisiä kokemuksia Helsinki-Vantaan talviosaamisesta, lentoaseman Apron Control -yksikön vetäjä Mika Järvinen kertoo.

Finavian mukaan myös ympäristöasiat, kuten jäänpoistonesteiden keräily kiinnostivat aasialaisia vieraita. Myös pelastuspalvelu talviaikaan herätti kysymyksiä vierailijoissa.

Yksinkertaista ylellisyyttä

Pekingin lentoaseman HR-assistentti Lingling Dai kertoo, että vaihtomatkasta Suomeen jäi mieleen suomalainen design ja elämäntyyli.

– Yksinkertaisuus on parasta ylellisyyttä. Sisustus oli kaikkialla yksinkertaista, kaunista ja funktionaalista. Myös suomalaiset ihmiset tuntuvat nauttivan elämästä ja hakevan sopivaa tasapainoa työn ja muun elämän välillä, Dai toteaa.

Luksusbrändejä ja kuumavesiautomaatteja

Myös aasialaisten matkustajien lyhyt vaihtoaika ja kiinalaisen palvelukulttuurin omaksuminen tekivät Finavian mukaan Daihin vaikutuksen.

– Oli ilo huomata, että vuosi sitten Pekingissä työvaihdossa vierailleet kollegamme Finavialta olivat tuoneet Helsinki-Vantaalle erityisesti kiinalaisille matkustajille suunnattuja palveluja, kuten kuumavesiautomaatteja ja tiettyjä luksusbrändejä kaupalliselle puolelle, Dai sanoo.

Finavian ja Pekingin lentokentän yhteistyö jatkuu ensi vuonna, jolloin on suomalaisten vuoro hakea jälleen oppia Kiinasta.

Lähde: Finavia Kuva: Roman Razinkov / Moottorin kuva-arkisto