Taksi Helsinki jättää Valopilkun – syynä asiakkaiden tyytymättömyys

Ensi maanantaista lähtien taksia ei voi tilata pääkaupunkiseudulla enää Valopilkku-sovelluksen kautta.

Taksi Helsinki Oy irtautuu Valopilkku-sovelluspalvelusta ensi maanantaina 20.11.2017 klo 12. Irtautumisen jälkeen Valopilkku-sovelluksella tehdyt tilaukset eivät enää ohjaudu helsinkiläisiin takseihin.

Mainos (teksti jatkuu alla)

Mainos päättyy

Syynä pitkät odotusajat

Syynä irtautumiseen on Taksi Helsingin mukaan Valopilkkua käyttäneiden asiakkaiden tyytymättömyys pitkiin odotusaikoihin.

– Selvitystemme mukaan ulkopuolisten tarjoajien tilauskanavien käyttäminen on aiheuttanut ongelmia ja pitkiä odotusaikoja asiakkaillemme, Taksi Helsingin toimitusjohtaja Jari Kantonen perustelee päätöstä.

Taksi Helsingin mukaan keskimäärin taksin odotusaika on noin kolme minuuttia.

Taksi Helsinki: kehitystyö liian hidasta

Kantosen mukaan Taksi Helsingin toinen syy irtautua Valopilkusta kehitystoimenpiteiden hitaus.

– Koska ulkopuolisten palvelujen toimivuus ja kehitys eivät ole omissa käsissämme, emme pääse tekemään kehitystoimenpiteitä tarpeeksi tehokkaasti ylläpitääksemme haluttua palvelutasoa, Kantonen sanoo.

Taksi Helsinki on mukana monissa digitalisaatioon liittyvissä projekteissa, kuten juuri päättyneessä taloushallinnon tietojen digitalisoitumista edistäneessä Taltio-hankkeessa.

Jatkossa puhelu, tekstiviesti tai sovellus

Jatkossa taksin voi tilata pääkaupunkiseudulla puhelimitse, tekstiviestillä tai Taksi Helsinki –sovelluksen kautta. Sovelluksella taksin voi tilata heti tai ennakkoon. Sovellus on ladattavissa Android- ja iOS-älypuhelimille ja kuitin ostoksesta saa joko sähköpostiin tai eTasku-palveluun.

Yrityksille vaihtoehtona on myös selaimella toimiva Taksi Helsinki Internet Booker –tilauspalvelu.

Lähde: Taksi Helsinki Oy Kuva: Moottorin kuva-arkisto